What is Kommunicate?
Kommunicate 是一款人工智能驱动的聊天机器人软件，可以自动进行客户对话，帮助企业降低支持成本，提升客户体验，并推动业务增长。借助 Kommunicate，您可以轻松地将无代码机器人集成到您的客户支持系统中，并在机器人与人工座席之间无缝地转移对话。该软件允许您使用自己的数据训练机器人，以便给出准确的答案，并提供用户友好的界面，用于创建由自然语言处理 (NLP) 支持的支持机器人和对话式工作流，而无需任何编码。您可以从一个强大的仪表板管理所有客户对话，集成各种渠道，如实时聊天、Facebook、WhatsApp、Line 等。此外，Kommunicate 为人工和机器人提供强大的分析功能，以增强销售、营销和客户支持团队的能力。
主要功能：
1. 聊天机器人构建器：使用简单直观、融合强大对话式人工智能技术的界面创建您自己的聊天机器人。使用您自己的数据训练机器人，以便给出准确的答案。
2. 多渠道支持：通过集成实时聊天、社交媒体平台（Facebook Messenger）、消息应用程序（WhatsApp）等多个渠道，轻松地从一个仪表板管理所有客户对话。
3. 自定义选项：使用大量的自定义选项，根据您的品牌形象自定义聊天机器人的外观。
用例：
- 客户支持自动化：通过部署可以回答常见问题 (FAQ) 或筛选潜在客户的聊天机器人，自动执行客户支持中的重复性任务。
- 潜在客户生成：使用潜在客户生成聊天机器人有效地收集潜在客户信息，同时为潜在客户提供即时满足感。
- 自助常见问题解答机器人：通过设置常见问题解答和知识库，让客户能够自助解决问题，从而最大限度地减少传入的查询。
- 帮助中心集成：利用 Kommunicate 的功能创建自定义“帮助中心”，并将其部署到您的网站上，以便轻松访问常见问题解答。
- 与自然语言处理 (NLP) 或大型语言模型 (LLM) 集成：集成任何自然语言处理 (NLP) 或语言学习模型 (LLM)，并将其部署到您首选的渠道。
Kommunicate 的人工智能驱动的聊天机器人软件为企业提供了自动进行客户对话、降低支持成本和提升客户体验的机会。凭借其用户友好的界面和强大的功能，如聊天机器人构建、多渠道支持、自定义选项以及与自然语言处理 (NLP) 或大型语言模型 (LLM) 集成的能力，Kommunicate 使企业能够提供高效且个性化的客户支持。通过利用该软件的功能，公司可以简化运营、提高客户满意度水平并推动业务增长。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Kommunicate was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-05-12.
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