What is Kommunicate?
Kommunicate 是款以人工智慧驅動的聊天機器人軟體，可自動化客戶對話，協助企業降低支援成本、提升客戶體驗並促進業務成長。透過 Kommunicate，您可以輕鬆將免撰寫程式碼的機器人整合至您的客戶支援系統，並讓機器人和人工客服人員之間的對話無縫接軌。此軟體允許您根據自己的資料訓練機器人，以提供精確的答案，並提供使用者友善的介面，讓您建立由自然語言處理技術驅動的支援機器人和對話工作流程，而無需任何編碼。您可以從一個功能強大的儀表板管理所有客戶對話，並整合多個頻道，例如線上聊天、Facebook、WhatsApp、Line 等。此外，Kommunicate 為人工客服人員和機器人提供強大的分析功能，以強化銷售、行銷和客戶支援團隊。
主要特色：
1. 聊天機器人建構器：使用簡單直觀的介面建立您自己的聊天機器人，該介面以強大的對話式人工智慧技術為基礎。根據自己的資料訓練機器人以提供精確的答案。
2. 多頻道支援：透過整合多個頻道，如線上聊天、社交媒體平台（Facebook Messenger）、訊息應用程式（WhatsApp）等，輕鬆從一個儀表板管理所有客戶對話。
3. 客製化選項：利用豐富的客製化選項，根據您的品牌形象客製化聊天機器人的外觀。
使用案例：
- 客戶支援自動化：透過部署可回答常見問題（FAQ）或評估潛在客戶的聊天機器人，自動化客戶支援中的重複性任務。
- 潛在客戶開發：使用潛在客戶開發聊天機器人有效收集潛在客戶資訊，同時為潛在客戶提供即時滿足感。
- 自助式常見問題解答機器人：透過設定常見問題解答和知識庫，讓客戶能夠自助，以減少收到的查詢。
- 說明中心整合：使用 Kommunicate 的功能建立客製化的「說明中心」，並將其部署到您的網站，讓客戶輕鬆存取常見問題解答。
- 與自然語言處理或大語言模型整合：整合任何自然語言處理（NLP）或大語言模型（LLM），並將它們部署到您偏好的頻道。
Kommunicate 的以人工智慧驅動的聊天機器人軟體為企業提供自動化客戶對話、降低支援成本和增強客戶體驗的機會。透過其使用者友善的介面和強大的功能，例如聊天機器人建構、多頻道支援、客製化選項以及與自然語言處理或大語言模型的整合能力，Kommunicate 讓企業能夠提供高效且個性化的客戶支援。透過利用此軟體的功能，公司可以簡化營運、提高客戶滿意度並促進業務成長。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Kommunicate was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-05-12.
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