What is Crisp?
Crisp est une plateforme de messagerie professionnelle alimentée par l'IA, conçue pour rationaliser le support client, les ventes et les efforts marketing. Elle offre une boîte de réception centralisée, une base de connaissances, un CRM, des chatbots et des outils d'automatisation, permettant aux entreprises d'améliorer l'expérience client et l'efficacité des équipes. Crisp s'adresse aux entreprises de toutes tailles, des solopreneurs aux grandes entreprises, avec des plans tarifaires flexibles.
Fonctionnalités clés :
? Boîte de réception unifiée : Gérez toutes les conversations clients provenant de différents canaux (e-mail, chat, WhatsApp, Messenger, etc.) dans un espace collaboratif unique.
? Chatbots alimentés par l'IA : Automatisez les réponses, qualifiez les prospects et fournissez un support instantané grâce à des chatbots personnalisables, libérant ainsi le temps de votre équipe.
? Base de connaissances : Donnez aux clients les moyens de s'auto-assister en créant un centre d'aide complet avec des articles et des FAQ.
? CRM et analyses : Suivez les interactions clients, collectez des informations précieuses et personnalisez la communication grâce à des tableaux de bord CRM et d'analyse intégrés.
⚙️ Automatisation des workflows : Rationalisez les tâches et améliorez les temps de réponse grâce à des workflows automatisés déclenchés par des événements ou des conditions spécifiques.
Cas d'utilisation :
Les entreprises de e-commerce peuvent utiliser Crisp pour fournir un support client instantané, répondre aux questions avant-vente et récupérer les paniers abandonnés grâce à des messages ciblés.
Les entreprises SaaS peuvent exploiter Crisp pour intégrer de nouveaux utilisateurs, offrir un support personnalisé et recueillir des commentaires via des messages et des enquêtes intégrés à l'application.
Les agences marketing peuvent utiliser Crisp pour qualifier les prospects, planifier des consultations et entretenir des relations grâce à des campagnes automatisées par e-mail et chat.
Conclusion :
Crisp offre une suite d'outils puissants conçus pour améliorer les interactions clients et optimiser les opérations commerciales. Grâce à son interface intuitive, ses fonctionnalités basées sur l'IA et ses plans tarifaires flexibles, Crisp est un atout précieux pour les entreprises qui cherchent à améliorer la satisfaction client, à stimuler la productivité des équipes et à favoriser la croissance.
More information on Crisp
Launched
2017-06
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$95 per month
Global Rank
35484
Follow
Month Visit
1.2M
Tech used
Google Tag Manager,LinkedIn Insights,Plausible Analytics,Cloudflare CDN,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,HSTS,Apple App Banner
Top 5 Countries
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France
United States
United Kingdom
Norway
China
Traffic Sources
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21.87%
70.61%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Crisp was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-06-22.
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