MagicReply by Crisp

MagicReply 是一款 AI 助手，其通过向客户提供更好、更快的答案，帮助客服团队提高效率。它由最先进的专有机器学习模型提供支持，该模型与人类协同工作。该 AI 模型会吸收以前的对话，以提供个性化的答案。MagicReply 是多语言的，并且支持多种渠道，使客服团队能够充分利用 Crisp 平台。

主要特点：

1. 专有 AI 模型：MagicReply 利用无需设置的专有 AI 模型。它会分析以前的对话，以向客户查询提供个性化且可信赖的答案，帮助支持代理快速地给出最佳回复。

2. 多语言和多渠道支持：MagicReply 旨在帮助采用多渠道和多语言策略的客服团队。它可以无缝集成到不同的交流渠道，并支持多种语言，使团队能够服务于多元化的客户群。

3. 自动摘要和转录：该虚拟助手会自动摘要每次对话，使代理在开始新的轮班时更容易理解上下文。此外，它会将音频信息转录成文本，即使无法听音频，也能确保更快的支持体验。

用例：

- 客户支持：MagicReply 非常适合客服团队，他们希望有效且准确地回应客户查询。通过分析以前的对话，它可以提供个性化的答案，帮助代理提供尽可能最好的支持。

- 多渠道策略：由于 MagicReply 支持多种交流渠道，例如聊天、电子邮件和社交媒体，因此客服团队可以跨各种平台与客户有效互动。这可以实现无缝且一致的支持体验。

- 国际扩张：对于国际扩张的企业来说，MagicReply 的多语言功能非常宝贵。它允许客服团队使用客户的首选语言与客户交流，从而提高客户满意度和忠诚度。

MagicReply 是客服团队的终极 AI 助手，它使团队能够提供更好、更快的支持。凭借其专有的 AI 模型、多语言和多渠道支持，以及自动摘要和转录功能，它为改善客户互动提供了全面的解决方案。加入已经从 Crisp 中受益的 500,000 个品牌，并使用 MagicReply 探索客服的未来。