MagicReply by Crisp

MagicReply — это ИИ-ассистент, помогающий службам поддержки клиентов повысить эффективность, предоставляя клиентам более качественные и быстрые ответы. Он работает на базе запатентованной передовой модели машинного обучения, которая работает в связке с людьми. Модель ИИ усваивает предыдущие разговоры, чтобы предоставить персонализированные ответы. MagicReply поддерживает несколько языков и каналов, что позволяет службам поддержки клиентов в полной мере использовать платформу Crisp.

Ключевые особенности:

1. Запатентованная модель ИИ: MagicReply использует запатентованную модель ИИ, для которой не требуется настройка. Она анализирует предыдущие разговоры, чтобы предоставить персонализированные и достоверные ответы на запросы клиентов, помогая агентам поддержки быстро давать лучшие ответы.

2. Поддержка нескольких языков и каналов: MagicReply предназначен для помощи службам поддержки клиентов с многоканальными и многоязычными стратегиями. Он легко интегрируется с различными каналами связи и поддерживает несколько языков, что позволяет командам обслуживать разнообразную клиентскую базу.

3. Автоматическое суммирование и транскрипция: виртуальный помощник автоматически суммирует каждый разговор, что упрощает агентам понимание контекста при начале новых смен. Кроме того, он транскрибирует аудиосообщения в текст, обеспечивая более быструю поддержку даже в тех случаях, когда прослушивание аудиозаписей невозможно.

Варианты использования:

- Поддержка клиентов: MagicReply идеально подходит для служб поддержки клиентов, которые стремятся предоставлять эффективные и точные ответы на запросы клиентов. Анализируя предыдущие разговоры, он предлагает персонализированные ответы, которые помогают агентам предоставлять наилучшую возможную поддержку.

- Многоканальные стратегии: благодаря поддержке MagicReply нескольких каналов связи, таких как чат, электронная почта и социальные сети, службы поддержки клиентов могут эффективно взаимодействовать с клиентами на различных платформах. Это обеспечивает бесперебойную и последовательную поддержку.

- Международная экспансия: для компаний, расширяющихся на международном уровне, многоязычные возможности MagicReply бесценны. Это позволяет службам поддержки клиентов общаться с клиентами на их родном языке, повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.

MagicReply — это лучший ИИ-ассистент для службы поддержки клиентов, позволяющий командам предоставлять более качественную и быструю поддержку. Благодаря запатентованной модели ИИ, поддержке нескольких языков и каналов, а также функциям автоматического суммирования и транскрипции он предлагает комплексное решение для улучшения взаимодействия с клиентами. Присоединяйтесь к 500 000 брендов, которые уже получают выгоду от Crisp, и откройте для себя будущее обслуживания клиентов с MagicReply.