MagicReply by Crisp

MagicReply 是一款 AI 助理，透過提供客戶更好、更快的回應，協助客戶服務團隊提升效率。它由最先進的專有機器學習模型支援，並與人類合作。此 AI 模型擷取先前的對話，以提供個人化的回應。MagicReply 多語且支援多個頻道，讓客戶服務團隊能夠充分利用 Crisp 平台。

主要功能：

1. 專有 AI 模型：MagicReply 使用無需設定的專有 AI 模型。它會分析先前的對話，以提供個人化且可信賴的答案，協助支援代理人快速提供最佳回應。

2. 多語和多頻道支援：MagicReply 旨在協助採用多頻道和多語策略的客戶服務團隊。它能無縫整合不同的溝通頻道，支援多種語言，讓團隊能夠服務多元的客戶群。

3. 自動摘要和轉錄：此虛擬助理會自動摘要每一則對話，讓代理人在開始新輪班時更輕鬆地了解脈絡。此外，它會將語音訊息轉錄成文字，即使無法聆聽語音，也能確保更快速的支援體驗。

使用案例：

- 客戶支援：MagicReply 是希望有效且準確回應客戶查詢的客戶支援團隊的理想選擇。透過分析先前的對話，它提供個人化的答案，協助代理人提供最佳可能的支援。

- 多頻道策略：藉由 MagicReply 支援多個溝通頻道，例如聊天、電子郵件和社群媒體，客戶服務團隊可以有效地跨各種平台與客戶互動。這可提供無縫且一致的支援體驗。

- 國際擴展：對於拓展國際業務的公司，MagicReply 的多語功能非常有價值。它讓客戶服務團隊能夠以客戶的首選語言與客戶溝通，進而提升顧客滿意度和忠誠度。

MagicReply 是客戶服務的終極 AI 助理，賦予團隊提供更好、更快速的支援能力。它具備專有 AI 模型、多語和多頻道支援，以及自動摘要和轉錄功能，提供全面的解決方案，以改善客戶互動。加入已從 Crisp 受益的 50 萬個品牌，並透過 MagicReply 探索客戶服務的未來。