What is Crisp?
Crisp 是一款搭載 AI 技術的企業訊息平台，旨在簡化客戶支援、銷售和行銷工作。它提供集中式收件匣、知識庫、CRM 系統、聊天機器人和自動化工具，讓企業能夠提升客戶體驗和團隊效率。Crisp 適用於各種規模的企業，從個人創業家到大型企業，並提供彈性的訂價方案。
主要功能：
? 統一收件匣：在一個協作空間中管理來自各個管道（電子郵件、聊天、WhatsApp、Messenger 等）的所有客戶對話。
? AI 驅動的聊天機器人：透過可自訂的聊天機器人自動回覆、篩選潛在客戶並提供即時支援，從而釋放您的團隊時間。
? 知識庫：透過建立包含文章和常見問題的綜合說明中心，讓客戶可以使用自助服務選項。
? CRM 與分析：追蹤客戶互動，收集寶貴的見解，並透過整合的 CRM 和分析儀表板個人化溝通。
⚙️ 工作流程自動化：透過由特定事件或條件觸發的自動化工作流程，簡化任務並縮短回應時間。
使用案例：
電子商務企業可以使用 Crisp 提供即時客戶支援、回答售前問題，並透過目標訊息找回放棄的購物車。
SaaS 公司可以利用 Crisp 進行新用戶入門、提供個人化支援，並透過應用程式內訊息和調查收集意見回饋。
行銷代理商可以使用 Crisp 篩選潛在客戶、安排諮詢，並透過自動化的電子郵件和聊天活動培養關係。
結論：
Crisp 提供一套強大的工具，旨在提升客戶互動並優化業務營運。憑藉其直觀的介面、AI 驅動的功能和彈性的訂價方案，Crisp 成為企業提升客戶滿意度、提高團隊生產力及推動成長的寶貴資產。
More information on Crisp
Launched
2017-06
Pricing Model
Freemium
Starting Price
$95 per month
Global Rank
35484
Follow
Month Visit
1.2M
Tech used
Google Tag Manager,LinkedIn Insights,Plausible Analytics,Cloudflare CDN,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,HSTS,Apple App Banner
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Traffic Sources
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70.61%
social
paidReferrals
mail
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Crisp was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-06-22.
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