MagicReply by Crisp

MagicReply는 고객에게 더욱 빠르고 더 나은 답변을 제공하여 고객 서비스 팀의 효율성을 높이는 AI 비서입니다. 인간과 협업하여 작동하는 최첨단의 독점적 기계 학습 모델을 기반으로 합니다. AI 모델은 이전 대화를 수집하여 맞춤형 답변을 제공합니다. MagicReply는 다국어이며 다양한 채널을 지원하므로 고객 서비스 팀이 Crisp 플랫폼을 최대한 활용할 수 있습니다.

주요 기능:

1. 독점적 AI 모델: MagicReply는 설정이 필요 없는 독점적 AI 모델을 활용합니다. 이전 대화를 분석하여 고객의 질문에 대해 맞춤화되고 신뢰할 수 있는 답변을 제공하여 지원 담당자가 신속하게 최상의 답변을 제시할 수 있도록 도와줍니다.

2. 다국어 및 다채널 지원: MagicReply는 다채널 및 다국어 전략을 사용하는 고객 서비스 팀을 지원하도록 설계되었습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널과 원활하게 통합되고 여러 언어를 지원하므로 팀이 다양한 고객 기반을 충족할 수 있습니다.

3. 자동 요약 및 전사: 가상 비서가 모든 대화를 자동으로 요약하여 담당자가 새로운 근무를 시작할 때 상황을 더 쉽게 이해할 수 있도록 합니다. 또한 음성 메시지를 텍스트로 변환하여 음성을 들을 수 없는 경우에도 더 빠른 지원 경험을 제공합니다.

사용 사례:

- 고객 지원: MagicReply는 고객 문의에 효율적이고 정확한 답변을 제공하고자 하는 고객 지원 팀에게 이상적입니다. 이전 대화를 분석하여 담당자가 가능한 최상의 지원을 제공하는 데 도움이 되는 맞춤형 답변을 제공합니다.

- 다채널 전략: MagicReply는 채팅, 이메일, 소셜 미디어와 같은 다양한 커뮤니케이션 채널을 지원하므로 고객 서비스 팀이 다양한 플랫폼에서 고객과 효과적으로 소통할 수 있습니다. 이를 통해 원활하고 일관된 지원 경험이 가능합니다.

- 국제적 확장: 국제적으로 확장하는 기업의 경우 MagicReply의 다국어 기능이 매우 중요합니다. 고객 서비스 팀이 고객의 선호 언어로 소통할 수 있도록 하여 고객 만족도와 충성도를 높입니다.

MagicReply는 고객 서비스를 위한 궁극의 AI 비서로, 팀이 더욱 빠르고 더 나은 지원을 제공할 수 있도록 지원합니다. 독점적 AI 모델, 다국어 및 다채널 지원, 자동 요약 및 전사 기능을 통해 고객 참여도를 높이기 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 이미 Crisp의 혜택을 누리고 있는 50만 개 브랜드에 합류하고 MagicReply와 함께 고객 서비스의 미래를 발견하세요.