What is Percept.AI?
Percept.AI est un logiciel doté d'une intelligence artificielle qui offre un support client exceptionnel en réduisant la charge de travail de l'équipe et en fournissant une expérience évolutive. Il libère les équipes des tickets redondants et des demandes répétitives, leur permettant ainsi de se concentrer sur des problèmes complexes. Grâce à une automatisation intelligente, il offre une couverture 24h/24 et 7j/7 et améliore l'expérience client en combinant l'intelligence humaine et artificielle. Le logiciel permet également aux entreprises de tirer des enseignements des tickets précédents, de s'intégrer facilement aux plateformes de chat et de billetterie et de bénéficier d'une couche de self-service alimentée par l'IA sur différents canaux.
Fonctionnalités clés :
1. Agent d'IA personnalisé : réduisez la charge de travail de l'équipe jusqu'à 60 % grâce à un agent d'IA personnalisé qui offre un support client exceptionnel.
2. Libéré des tickets redondants : évitez les demandes répétitives et libérez votre équipe pour qu'elle se concentre sur des problèmes complexes et à valeur ajoutée.
3. Réponse instantanée : fournissez des réponses instantanées aux demandes des clients 24h/24 et 7j/7 grâce à une automatisation intelligente.
4. Ravissez chaque client : améliorez l'expérience client en combinant le meilleur de l'intelligence humaine et artificielle.
5. Apprenez des tickets précédents : utilisez la solution d'IA clé en main pour analyser les données de communication client précédentes et imitez le meilleur agent sans coder.
6. Vision holistique des connaissances client : intégrez-vous facilement aux plateformes de chat et de billetterie pour donner à votre équipe une compréhension globale des connaissances client.
7. Self-service alimenté par l'IA : libérez votre équipe des questions redondantes en proposant une couche de self-service alimentée par l'IA sur différents canaux.
8. Augmentez le flux de travail existant : intégrez-vous à votre pile de support existante ou à votre CRM pour améliorer votre flux de travail actuel.
Cas d'utilisation :
1. Processus de support client : Percept.AI devient le cœur de votre nouveau processus de support client, vous libérant des demandes répétitives et fournissant une couverture 24h/24 et 7j/7 tout en maintenant une qualité de support élevée.
2. Livraison retardée : utilisez Percept.AI pour répondre aux demandes des clients concernant les livraisons retardées et fournir des mises à jour en temps opportun.
3. Analyse des données de communication client : analysez les données de communication client précédentes à l'aide de la solution d'IA pour obtenir des informations et améliorer la qualité du support.
4. Intégration du chat et de la billetterie : intégrez facilement Percept.AI à vos plateformes de chat et de billetterie pour rationaliser les opérations de support client.
5. Self-service alimenté par l'IA : implémentez la couche de self-service alimentée par l'IA pour gérer les demandes des clients et réduire la charge de travail de votre équipe.
En conclusion, Percept.AI est un logiciel doté d'une intelligence artificielle qui révolutionne le support client en réduisant la charge de travail de l'équipe, en fournissant des réponses instantanées et en améliorant l'expérience client. Il offre diverses fonctionnalités telles que des agents d'IA personnalisés, l'apprentissage des tickets précédents et l'intégration aux flux de travail existants. Avec des cas d'utilisation pratiques dans les processus de support client et pour résoudre des problèmes spécifiques comme les livraisons retardées, Percept.AI est un outil précieux pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations de support client.
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Launched
2017
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Percept.AI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-10-07.
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