Percept.AI

Percept.AI는 AI 기반 소프트웨어로 팀의 업무 부담을 줄이고 확장 가능한 경험을 제공하여 탁월한 고객 지원을 제공합니다. 팀이 중복되는 티켓과 반복적인 요청에서 벗어나 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 해줍니다. 지능형 자동화로 24시간 연중무휴 서비스를 제공하고 기계와 인간의 지능을 결합해 고객 경험을 향상시킵니다. 또한 이 소프트웨어를 사용하면 기업은 과거 티켓에서 배우고 채팅 및 티켓 플랫폼과 쉽게 통합하고 다양한 채널에서 AI 기반 셀프 서비스 계층을 즐길 수 있습니다.

주요 특징:

1. 맞춤형 AI 에이전트: 맞춤형 AI 에이전트로 팀 워크플로우를 최대 60%까지 줄여 탁월한 고객 지원을 제공합니다.

2. 중복 티켓으로부터의 해방: 반복적인 요청을 피하고 팀이 복잡하고 가치 있는 문제에 집중할 수 있도록 해줍니다.

3. 즉각적인 대응: 지능형 자동화로 고객 문의사항에 24시간 연중무휴 즉각적인 답변을 제공합니다.

4. 모든 고객을 만족시키세요: 최고의 기계와 인간의 지능을 결합하여 고객 경험을 향상시킵니다.

5. 과거 티켓에서 배우기: 턴키 AI 솔루션을 사용하여 과거 고객 커뮤니케이션 데이터를 분석하고 코딩 없이 최고의 에이전트를 모방합니다.

6. 고객 통찰에 대한 전반적인 관점: 채팅 및 티켓 플랫폼과 쉽게 통합하여 팀이 고객 통찰에 대한 포괄적인 이해를 바탕으로 역량을 강화할 수 있도록 합니다.

7. AI 기반 셀프 서비스: 다양한 채널에서 AI 기반 셀프 서비스 계층을 제공하여 팀을 중복적인 질문으로부터 해방시킵니다.

8. 기존 워크플로우 증강: 기존 지원 스택 또는 CRM과 통합하여 현재 워크플로우를 개선합니다.

사례:

1. 고객 지원 프로세스: Percept.AI는 새로운 고객 지원 프로세스의 핵심이 되어 반복적인 문의를 없애고 24시간 연중무휴 서비스를 제공하면서도 높은 지원 품질을 유지할 수 있도록 해줍니다.

2. 배송 지연: Percept.AI를 사용하여 배송 지연에 대한 고객 문의사항을 처리하고 적시에 업데이트를 제공합니다.

3. 고객 커뮤니케이션 데이터 분석: AI 솔루션을 사용하여 과거 고객 커뮤니케이션 데이터를 파싱하여 통찰력을 얻고 지원 품질을 향상시킵니다.

4. 채팅 및 티켓 통합: Percept.AI와 채팅 및 티켓 플랫폼을 쉽게 통합하여 고객 지원 운영을 간소화합니다.

5. AI 기반 셀프 서비스: AI 기반 셀프 서비스 계층을 구현하여 고객 문의를 처리하고 팀의 업무 부담을 줄입니다.

결론적으로 Percept.AI는 팀의 업무 부담을 줄이고 즉각적인 대응을 제공하며 고객 경험을 향상시켜 고객 지원을 혁신하는 AI 기반 소프트웨어입니다. 맞춤형 AI 에이전트, 과거 티켓에서 배우기, 기존 워크플로우와의 통합 등 다양한 기능을 제공합니다. 고객 지원 프로세스 및 배송 지연과 같은 특정 문제를 해결하는 데 적용할 수 있는 실용적인 사례를 통해 Percept.AI는 고객 지원 운영을 최적화하고자 하는 기업에 가치 있는 도구입니다.