Rootly

Gérez-vous vos rotations d'astreinte et la gestion des incidents à travers une multitude d'outils déconnectés ? Cette approche fragmentée entraîne une perte de temps, des alertes manquées, des réponses incohérentes et des opportunités d'apprentissage inexploitées. Rootly centralise l'ensemble de vos processus d'astreinte et de gestion des incidents au sein d'une plateforme unique et conviviale. Conçue pour donner à chaque membre de votre équipe, des ingénieurs expérimentés aux nouveaux intervenants, les moyens de gérer les incidents avec efficacité et, surtout, d'en tirer des leçons. Rootly ne se contente pas de vous alerter ; la plateforme vous aide à résoudre et à vous améliorer.

Fonctionnalités Clés :

Rootly On-Call : Alertes Élégantes et Fiables

• ⏰ Configuration Sans Effort : Configurez les plannings, les politiques d'escalade et les dérogations tenant compte des congés avec une interface intuitive. Fini les maux de tête liés à la gestion de configurations complexes. 

• 📱 Application Mobile Époustouflante (iOS & Android) : Accusez réception, escaladez et même outrepasser les réglages "Ne pas déranger" directement depuis votre téléphone. 

• ☁️ Redondance Multi-Cloud : Conçue sur une architecture multi-cloud. 

• 🤝 Intégrations Fluides : Connectez-vous à tous vos outils de gestion d'alertes préférés comme Datadog et Sentry. 

• 🧘Modèles de Bonnes Pratiques : Mettez en place une stratégie d'astreinte solide rapidement grâce à des modèles préconfigurés. 

Rootly Incident Management : Orchestrez Votre Réponse

• 🚀 Création Rapide d'Incidents : Créez automatiquement des canaux Slack dédiés, lancez des appels Zoom et générez des tickets Jira en un seul clic. 

• 🤖 Réponse Automatisée et Cohérente : Bénéficiez d'une guidance étape par étape, d'attributions de rôles automatisées et de mises à jour régulières. 

• 🧠 Actions Guidées par l'IA : Recevez des conseils de dépannage, des rappels et des suggestions d'étapes suivantes, propulsés par Rootly AI. 

• 📊 Pages de Statut Élégantes : Tenez les parties prenantes informées grâce à des pages de statut claires et élégantes. 

Rootly Learning : Transformez les Incidents en Opportunités

• 📝 Chronologies Automatisées : Éliminez les copier-coller manuels. Rootly génère automatiquement les chronologies d'incidents. 

• 🔄 Rétrospectives Guidées : Suivez un processus structuré, étape par étape, pour l'analyse post-incident. 

• 🗣️ Rapports Générés par l'IA : Créez des rapports en quelques secondes en utilisant un langage simple et conversationnel. 

• 💡 Insights Générés par l'IA : Exploitez l'IA pour découvrir les tendances, les schémas cachés et les améliorations potentielles. 

• ↔️ Synchronisation Jira : Maintenez une circulation fluide des informations grâce à la synchronisation bidirectionnelle avec Jira. 

Rootly AI : Votre Coéquipier Expert en Incidents

• ❓Requêtes en Langage Naturel : Générez des rapports instantanés sans avoir besoin d'utiliser des requêtes complexes. 

• 🔎Synthèse d'Incidents : Mettez-vous rapidement à jour sur les incidents. 

• Détection d'Incidents Similaires : Exploitez les données historiques pour identifier les incidents similaires et suggérer des solutions. 

• Dépannage Proactif : Recevez des conseils et des suggestions basés sur l'IA pour guider votre réponse. 

• Confidentialité de Niveau Entreprise : Maintenez un contrôle strict sur vos données grâce à des paramètres d'accès granulaires et au nettoyage des données. 

Cas d'Utilisation :

1. Pannes E-commerce : Un grand détaillant en ligne subit une panne de site web pendant une période de forte affluence. Rootly alerte automatiquement l'équipe d'astreinte, crée un canal Slack dédié et fournit des conseils étape par étape pour le dépannage. Rootly AI suggère de vérifier les déploiements récents et les performances de la base de données, ce qui conduit à une résolution rapide.

2. Incident de Sécurité : Une entreprise de logiciels détecte une potentielle faille de sécurité. Rootly déclenche le processus de réponse aux incidents, notifiant automatiquement l'équipe de sécurité et créant un canal de communication sécurisé. La chronologie automatisée aide l'équipe à reconstituer les événements, et le processus de rétrospective guidée garantit que des mesures préventives sont mises en œuvre.

3. Dégradation de Service : Un fournisseur SaaS constate des temps de réponse lents pour un service clé. Rootly alerte l'équipe d'ingénierie et, grâce aux intégrations avec les outils de surveillance, fournit un contexte immédiat sur le problème. Rootly AI détecte un incident similaire du mois précédent et suggère une solution déjà éprouvée, réduisant ainsi le temps moyen de résolution (MTTR).

Conçue pour Tous, Évolutive pour Toute Entreprise :

Que vous soyez une petite startup ou une grande entreprise, Rootly s'adapte à vos besoins.

• Startups : Mettez-vous en route rapidement avec les meilleures pratiques intégrées.

• Entreprises en Hypercroissance : Faites de la réponse aux incidents un avantage concurrentiel grâce à une cohérence et une personnalisation accrues.

• Entreprises Établies : Bénéficiez d'une sécurité éprouvée, d'un contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) granulaire, d'une redondance multi-cloud et d'un support dédié.

Conclusion : Le Centre de Commandement des Incidents

Rootly est bien plus qu'un simple outil d'alerte ; c'est une plateforme complète qui donne à votre équipe les moyens de gérer efficacement les incidents, d'apprendre de chaque événement et d'améliorer continuellement vos opérations. Elle combine une gestion d'astreinte fiable avec un puissant flux de travail de réponse aux incidents, le tout amélioré par des informations basées sur l'IA. Cessez de réagir, commencez à résoudre et apprenez – avec Rootly.