Support Board

Support Board est une solution logicielle puissante conçue pour rationaliser et améliorer les processus d'assistance client. Elle exploite des chatbots basés sur l'IA et un système de chat polyvalent pour automatiser le service client sur divers canaux, tels que WhatsApp, SMS, e-mail, etc. Avec Support Board, vous pouvez réduire la charge de travail des agents en direct, améliorer l'engagement des clients et gérer efficacement les interactions avec la clientèle.

Fonctionnalités clés :

1. Chatbots optimisés par l'IA : Support Board vous permet de créer et de déployer des chatbots pilotés par l'IA qui peuvent assister les clients instantanément. Ces chatbots sont hautement personnalisables et peuvent être formés à l'aide de vos propres documents ou du contenu de votre site Web. Ils peuvent gérer les demandes de routine et même traiter les requêtes avancées, rendant les interactions avec les clients plus efficaces.

2. Marketing conversationnel : Améliorez l'engagement de vos clients grâce au chat en direct, aux messages contextuels et aux automatisations. Support Board vous permet d'envoyer des messages contextuels, des messages de bienvenue et des messages de suivi pour guider les clients tout au long de l'entonnoir de vente, convertissant ainsi davantage de prospects.

3. Assistance omnicanale : Avec Support Board, vous pouvez gérer les conversations avec les clients sur plusieurs canaux de manière transparente. Elle prend en charge les messages directs, les SMS, les e-mails et les tickets d'assistance. De plus, elle peut répondre aux messages provenant de plateformes populaires telles que WhatsApp, Messenger, Telegram, Twitter, WeChat et Google Business Messages. Les bots multilingues peuvent communiquer dans jusqu'à 32 langues, assurant ainsi un excellent service aux clients internationaux.

Cas d'utilisation :

• Assistance client efficace : Utilisez Support Board pour automatiser les tâches répétitives et gérer les demandes courantes des clients. Les chatbots peuvent fournir une assistance immédiate, libérant ainsi les agents en direct pour qu'ils se concentrent sur des problèmes plus complexes, ce qui permet une résolution plus rapide des problèmes.

• Marketing conversationnel : Implémentez des stratégies de marketing conversationnel en envoyant des messages ciblés, des fenêtres contextuelles et des suivis pour guider les clients potentiels tout au long de votre entonnoir de vente. Cela peut augmenter considérablement les taux de conversion.

• Suivi des performances : Évaluez les performances de votre équipe d'assistance clientèle à l'aide de rapports détaillés et des commentaires des clients. La fonction d'évaluation des agents vous aide à surveiller et à améliorer la qualité de l'assistance fournie par vos agents.

• Engagement multicanal : Rejoignez les clients sur leurs plateformes préférées, y compris les applications de messagerie populaires et les médias sociaux. Support Board garantit que vous êtes disponible là où se trouvent vos clients, améliorant ainsi leur expérience globale.

Conclusion :

Support Board est une solution logicielle polyvalente et efficace qui permet aux entreprises de fournir un service client exceptionnel tout en optimisant leurs opérations d'assistance. En exploitant les chatbots basés sur l'IA, les outils de marketing conversationnel et les capacités d'assistance omnicanale, Support Board permet aux entreprises de rationaliser les processus, d'accroître l'engagement des clients et, en fin de compte, d'améliorer la satisfaction des clients. Avec Support Board, vous pouvez gérer efficacement les interactions avec les clients et résoudre davantage de problèmes en moins de temps, ce qui en fait un atout précieux pour toute organisation centrée sur le client. Accédez à Support Board à vie dès aujourd'hui et révolutionnez votre expérience de service client.