What is Support Board?
Support Boardは、WordPressおよびPHPウェブサイト向けに設計された高度なチャットおよびサポートソリューションです。人間のエージェントによる会話と強力なAI駆動型自動化を融合させ、顧客コミュニケーションの効率的な管理という課題に応えます。統一されたプラットフォームを提供することで、チームの時間を節約し、サポートコストを削減し、売上とリード獲得の向上に貢献します。
主な機能
🤖 AI搭載チャットボット（Dialogflow連携）知能的なチャットボットで顧客サービスを自動化します。Support BoardはGoogleのDialogflowと直接連携し、コードを記述することなく対話型AIを構築・展開することを可能にします。チャットボットは、一般的な問い合わせに24時間年中無休で対応し、リードを評価し、複雑な会話を人間エージェントへシームレスに引き継ぐことが可能です。
🔄 真のオムニチャネル受信トレイすべての顧客会話を単一のダッシュボードから管理します。ウェブサイトのライブチャット、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、またはEメールのいずれからメッセージが届いても、それらはすべて1つの統合された受信トレイに集約されます。これにより、エージェントはあらゆるチャネルで一貫性のある効率的なエクスペリエンスを提供できます。
🛠️ サポートエージェント向け高度ツール最大限の効率化を追求して設計された機能をチームに装備させます。内蔵のナレッジベースを活用して即座に回答を提供し、定型返信（Saved Replies）を用いてよくある質問に数秒で対応できます。また、部門とインテリジェントなルーティングで会話を整理し、すべての問い合わせが適切な担当者に届くようにします。
🧠 AIアシストコミュニケーション一連のAIツール（Artificial Intelligence Appが必要です）により、エージェントの能力を強化します。機能には、言語の壁を克服するためのリアルタイム双方向メッセージ翻訳、回答を迅速化するSmart Replyの提案、そしてOpenAIを搭載したワンクリックメッセージ書き換えおよびスペルチェック機能で、あらゆるコミュニケーションがプロフェッショナルかつ明確であることを保証します。
ユースケース
一次サポートの自動化： チャットボットを導入し、配送、返品、製品機能に関するよくある質問に即座に回答させます。これにより、人間エージェントは高価値で複雑な顧客問題に集中できるようになり、応答時間と運用効率が劇的に向上します。
リードの創出と評価： チャットを活用して、ウェブサイト訪問者に積極的にアプローチします。チャットボットは、リードを評価する質問をし、連絡先情報を収集し、有望なリードを自動的に営業チームにルーティングすることで、ウェブサイトを効果的なコンバージョンツールへと変貌させます。
シームレスなマルチプラットフォームサービス提供： 顧客はFacebook Messengerで会話を開始し、文脈を失うことなくEメールで続けることができます。エージェントはSupport Board内で会話の全履歴を一つのスレッドで確認できるため、顧客にスムーズでストレスフリーな体験を提供します。
Support Boardを選ぶ理由
Support Boardは、機能豊富なライブチャットシステムと、深くアクセスしやすいAI統合を組み合わせることで、際立った存在となっています。多くのプラットフォームがライブチャットか個別のチャットボットビルダーのいずれかを提供する中、Support Boardはこれらすべてを単一の統合された環境に集約します。主な利点は以下の通りです。
ハイブリッドな人間＋AIシステム： チャットボットによる自動化と人間による介入を、労なく切り替えることができます。AIが反復作業を処理する一方で、人間による対応が必要な場合はいつでもエージェントが介入でき、これらすべてが同じ会話内で完結します。
広範なAI機能強化： 単なるチャットボットの域を超えます。本プラットフォームは、リアルタイム翻訳、Smart Reply、テキスト読み上げといった実用的なAIツール群を提供し、エージェントの生産性と顧客対応の品質を直接的に向上させます。
サーバー上でのコードフリー実装： 複雑なセットアップなしに、高度なサポートシステムの力を手に入れることができます。既存のWordPressまたはPHP環境に直接統合され、データと運用を完全に制御することが可能です。
まとめ
Support Boardは、顧客コミュニケーションを向上させたいと考えるあらゆるビジネスに対し、包括的かつインテリジェントなソリューションを提供します。強力な自動化と人間エージェント向けの包括的なツール群を融合させることで、卓越したサポートを提供し、顧客とのエンゲージメントをより効果的に行い、ビジネスの成長を推進することを可能にします。
More information on Support Board
Launched
2017-07
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
875869
Follow
Month Visit
29.3K
Tech used
Bootstrap,jQuery,Nginx
Top 5 Countries
35.6%
26.8%
8.26%
5.09%
3.73%
Thailand
United States
Italy
Brazil
India
Traffic Sources
4.39%
0.74%
0.1%
22.33%
34.98%
37.38%
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Support Board was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-06-07.
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