Support Board

Support Board는 고객 지원 프로세스를 간소화하고 개선하도록 설계된 강력한 소프트웨어 솔루션입니다. 인공지능 기반의 대화형 봇과 다양한 채팅 시스템을 활용하여 WhatsApp, SMS, 이메일 등 다양한 채널에서 고객 서비스를 자동화합니다. Support Board를 사용하면 실시간 상담원의 업무 부담을 줄이고 고객 참여를 개선하며 고객 상호 작용을 효율적으로 관리할 수 있습니다.

주요 기능:

1. 인공지능 기반 대화형 봇: Support Board를 사용하면 고객을 즉시 지원할 수 있는 인공지능 기반 대화형 봇을 만들고 배포할 수 있습니다. 이러한 대화형 봇은 매우 사용자 정의가 가능하며 고유한 문서나 웹사이트 콘텐츠를 사용하여 교육할 수 있습니다. 이들은 일상적인 문의 사항을 처리하고 고급 질문에도 대응하여 고객 상호 작용을 보다 효율적으로 만들 수 있습니다.

2. 대화형 마케팅: 라이브 채팅, 팝업 메시지 및 자동화 기능으로 고객 참여를 개선하십시오. Support Board를 사용하면 팝업 메시지, 환영 메시지 및 후속 메시지를 보내 고객을 영업 퍼널로 유도하여 결국 더 많은 리드를 전환할 수 있습니다.

3. 다중 채널 지원: Support Board를 사용하면 여러 채널에서 고객 대화를 원활하게 관리할 수 있습니다. 직접 메시지, 문자 메시지, 이메일 및 지원 티켓을 지원합니다. 또한 WhatsApp, Messenger, Telegram, Twitter, WeChat, Google Business Messages와 같은 인기 플랫폼에서 메시지에 답변할 수 있습니다. 다국어 봇은 최대 32개 언어로 의사 소통할 수 있어 국제 고객에게 탁월한 서비스를 제공합니다.

사용 사례:

• 효율적인 고객 지원: Support Board를 사용하여 반복적인 작업을 자동화하고 일상적인 고객 문의 사항을 처리합니다. 대화형 봇은 즉각적인 지원을 제공하여 실시간 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 하여 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.

• 대화형 마케팅: 잠재 고객을 영업 퍼널로 유도하기 위해 대상 메시지, 팝업 및 후속 조치를 보내 대화형 마케팅 전략을 구현합니다. 이렇게 하면 전환율이 크게 높아질 수 있습니다.

• 성과 추적: 자세한 보고서와 고객 피드백으로 고객 지원 팀의 성과를 평가합니다. 상담원 평가 기능을 사용하면 상담원이 제공하는 지원의 품질을 모니터링하고 개선하는 데 도움이 됩니다.

• 다중 채널 참여: 고객이 선호하는 플랫폼을 포함하여 인기 메시징 앱 및 소셜 미디어에서 고객에게 다가갑니다. Support Board는 고객이 있는 곳에서 이용 가능하도록 하여 전반적인 경험을 향상시킵니다.

결론:

Support Board는 기업이 지원 운영을 최적화하면서도 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 다재다능하고 효율적인 소프트웨어 솔루션입니다. 인공지능 대화형 봇, 대화형 마케팅 도구, 다중 채널 지원 기능을 활용하여 Support Board는 기업이 프로세스를 간소화하고 고객 참여를 높이며 궁극적으로 고객 만족도를 높일 수 있도록 합니다. Support Board를 사용하면 고객 상호 작용을 효율적으로 관리하고 더 적은 시간에 더 많은 문제를 해결할 수 있어 고객 중심 조직에 귀중한 자산이 됩니다. 지금 바로 Support Board에 평생 액세스하고 고객 지원 경험에 혁명을 일으키세요.