What is Support Board?
Support Board是一款专为WordPress和PHP网站设计的高级聊天和支持解决方案，它将人工客服对话与强大的AI驱动自动化功能融为一体。通过提供一个统一的平台，Support Board旨在有效解决客户沟通管理难题，助您的团队节省时间，降低支持成本，并助力提升销售额和潜在客户开发。
主要功能
🤖 AI驱动的聊天机器人 (Dialogflow集成)利用智能聊天机器人实现客户服务自动化。Support Board直接集成Google的Dialogflow，让您无需编写任何代码即可构建和部署对话式AI。聊天机器人可以全天候处理常见咨询，筛选潜在客户，并将复杂的对话无缝转接给人工客服。
🔄 真正的全渠道收件箱在一个统一的控制面板上管理所有客户对话。无论是来自您网站的实时聊天、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram，还是电子邮件的消息，都将汇集到一个统一的收件箱中。这使您的客服人员能够在每个渠道提供一致且流畅的体验。
🛠️ 客服人员高级工具为您的团队配备旨在实现最高效率的功能。利用内置知识库提供即时答案，使用Saved Replies在几秒内回答常见问题，并通过部门和智能路由组织对话，确保每个咨询都能找到正确的人员。
🧠 AI辅助沟通通过一套AI工具（需安装Artificial Intelligence App）提升客服人员能力。功能包括实时双向消息翻译以消除语言障碍，Smart Reply建议以加快响应速度，以及由OpenAI提供支持的一键消息重写和拼写检查，确保每次沟通都专业清晰。
应用场景
自动化一线支持： 部署聊天机器人，即时回答关于运输、退货或产品功能的常见问题。这将使您的人工客服能够专注于高价值、复杂的客户问题，显著提高响应速度和运营效率。
生成并筛选潜在客户： 利用聊天功能主动与网站访客互动。聊天机器人可以提出筛选问题，收集联系信息，并将有潜力的潜在客户自动转接给您的销售团队，将您的网站转变为一个高效的转化工具。
提供无缝多平台服务： 客户可以在Facebook Messenger上开始对话，并通过电子邮件继续，而不会丢失上下文。您的客服人员可以在Support Board的一个对话线程中查看完整的历史记录，为客户提供流畅、无忧的体验。
为何选择Support Board？
Support Board脱颖而出，它将功能丰富的实时聊天系统与深度且易于访问的AI集成相结合。尽管许多平台只提供实时聊天或独立的聊天机器人构建器，但Support Board将其整合在一个单一、内聚的环境中。主要优势包括：
混合人机协作系统： 在聊天机器人自动化和人工干预之间轻松切换。AI处理重复性工作，而当需要人工协助时，您的客服人员可以在同一对话中随时介入。
广泛的AI增强功能： 超越简单的聊天机器人。该平台提供了一系列实用的AI工具——例如实时翻译、Smart Reply和文本转语音——直接提升客服人员的生产力和客户互动质量。
服务器端免代码部署： 无需复杂的设置即可获得复杂支持系统的强大功能。它直接集成到您现有的WordPress或PHP环境中，让您对数据和操作拥有完全控制权。
总结
Support Board为任何寻求提升客户沟通能力的企业提供了一个全面而智能的解决方案。通过将强大的自动化功能与一套完整的人工客服工具相结合，它使您能够提供卓越的支持，更有效地吸引客户，并推动业务增长。
More information on Support Board
Launched
2017-07
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
875869
Follow
Month Visit
29.3K
Tech used
Bootstrap,jQuery,Nginx
Top 5 Countries
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26.8%
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Traffic Sources
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Support Board was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-06-07.
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