What is Support Board?
Support Board 是一個專為 WordPress 和 PHP 網站設計的高階即時通訊與支援解決方案，它整合了人工客服對話與強大AI驅動的自動化功能。透過提供一個統一的平台，Support Board 有效解決客戶溝通管理上的挑戰，為您的團隊節省時間、降低支援成本，並協助提升銷售額與產生更多潛在客戶。
主要特色
🤖 AI驅動的聊天機器人（Dialogflow 整合）運用智慧型聊天機器人自動化您的客戶服務。Support Board 直接整合 Google 的 Dialogflow，讓您無需編寫任何程式碼即可建構和部署對話式 AI。聊天機器人能全天候處理常見問題、篩選潛在客戶，並將複雜對話無縫轉交給人工客服。
🔄 真實全通路收件匣從單一儀表板管理您所有的客戶對話。無論訊息來自您的網站即時聊天、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram，甚至是電子郵件，它們都匯入一個統一的收件匣。這讓您的客服人員能跨越所有管道，提供一致且流暢的體驗。
🛠️ 專為支援人員設計的進階工具為您的團隊配備旨在實現最高效率的功能。利用內建知識庫提供即時答案，使用預設回覆在幾秒鐘內回覆常見問題，並透過部門和智慧路由組織對話，確保每個查詢都能到達正確的人員手中。
🧠 AI輔助通訊透過一系列 AI 工具增強您客服人員的能力（需搭配「Artificial Intelligence App」）。功能包括即時雙向訊息翻譯以克服語言障礙、智慧回覆建議以加快回覆速度，以及由 OpenAI 驅動的一鍵訊息重寫和拼字檢查，確保每次溝通都專業且清晰。
應用情境
自動化一線支援服務：部署聊天機器人即時回答常見問題，例如運送、退貨或產品功能。這讓您的人工客服能專注於處理高價值、複雜的客戶問題，大幅提升回覆時間和營運效率。
產生並篩選潛在客戶：利用即時通訊主動與網站訪客互動。聊天機器人可以詢問篩選問題、收集聯絡資訊，並自動將有潛力的潛在客戶轉交給您的銷售團隊，將您的網站轉變為一個有效的轉換工具。
提供無縫的多平台服務：客戶可以在 Facebook Messenger 上開始對話，然後透過電子郵件繼續，而不會丟失語境。您的客服人員可在 Support Board 的單一對話串中查看所有歷史紀錄，為客戶提供流暢、無挫折的體驗。
為何選擇 Support Board？
Support Board 脫穎而出，結合了功能豐富的即時聊天系統與深入且易於使用的 AI 整合。許多平台提供即時聊天或獨立的聊天機器人建置工具，但 Support Board 將它們整合在一個單一、協同的環境中。主要優勢包括：
混合式人工 + AI 系統：輕鬆在聊天機器人自動化和人工介入之間切換。AI 處理重複性工作，而您的客服人員可以在需要人工協助時介入，且所有操作都在同一個對話中進行。
廣泛的 AI 增強功能：不僅僅是簡單的聊天機器人。該平台提供了一系列實用的 AI 工具——例如即時翻譯、Smart Reply 和文字轉語音——直接提升客服人員的生產力以及客戶互動的品質。
在您的伺服器上免程式碼實施：無需複雜的設定即可獲得精密支援系統的強大功能。它直接整合到您現有的 WordPress 或 PHP 環境中，讓您完全掌控資料和營運。
結論
Support Board 為任何尋求提升客戶溝通的企業提供全面且智慧的解決方案。透過將強大的自動化功能與專為人工客服設計的全套工具相結合，它使您能夠提供卓越的支援、更有效地與客戶互動，並推動業務成長。
More information on Support Board
Launched
2017-07
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
875869
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29.3K
Tech used
Bootstrap,jQuery,Nginx
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Support Board was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-06-07.
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