Tiledesk

Tiledesk permet à votre entreprise d'optimiser ses opérations et de rehausser son support client en créant et en déployant des Agents IA intelligents et personnalisables. Cette plateforme répond directement aux défis de l'inefficacité et des tâches répétitives, permettant aux organisations de toutes tailles – des startups à forte croissance aux entreprises mondiales – d'obtenir un engagement accru, d'améliorer leur efficacité et de stimuler une croissance concrète.

Principales Fonctionnalités

Tiledesk vous offre les outils essentiels pour tirer parti de l'IA à des fins d'automatisation :

• 🤖 Agents IA Personnalisables : Créez des agents autonomes formés spécifiquement sur vos données d'entreprise. Ces agents peuvent gérer un large éventail de tâches, de la gestion des demandes clients courantes avec précision et cohérence à l'automatisation des processus internes, en offrant un support continu 24h/24 et 7j/7.

• 🏗️ Constructeur Visuel d'IA (Design Studio) : Créez des flux de travail IA sophistiqués sans écrire une seule ligne de code. Notre constructeur intuitif par glisser-déposer permet à vos équipes de concevoir rapidement des flux de conversation complexes et d'intégrer divers blocs de construction IA, accélérant le déploiement et rendant les utilisateurs non techniques autonomes.

• 🧠 Intégration de la Base de Connaissances : Entraînez facilement vos Agents IA en utilisant le contenu de votre site web existant, les articles de votre centre d'aide ou d'autres documentations. Cela garantit que vos agents fournissent des réponses pertinentes, précises et semblables à celles d'un humain, adaptées précisément à vos informations propres à votre entreprise.

• 👋 Transfert Humain Fluide : Tiledesk est conçu pour combler le fossé entre la rapidité de l'IA et l'expertise humaine. Notre cadre garantit que les problèmes complexes ou les demandes d'assistance humaine sont transférés en toute fluidité de l'agent IA à un employé humain, et vice versa, maintenant une expérience client fluide et continue.

Comment Tiledesk Apporte des Solutions à Vos Problèmes

En déployant les Agents IA Tiledesk, vous pouvez relever directement les défis commerciaux courants et obtenir des améliorations mesurables :

• Réduire la Charge de Travail et les Coûts du Support : Automatisez jusqu'à 70% des demandes clients routinières en formant les agents IA à les gérer de manière autonome. Cela libère votre équipe de support humaine, lui permettant de se concentrer sur les interactions complexes et à forte valeur ajoutée, réduisant ainsi considérablement les coûts opérationnels.

• Augmenter la Vitesse de Réponse et la Productivité : Réduisez les temps de réponse en rationalisant les flux de travail avec l'automatisation IA, atteignant potentiellement des réponses 40% plus rapides. Augmentez la productivité globale grâce aux agents IA automatisant les tâches répétitives, ce qui conduit à une augmentation potentielle de 35% des taux d'achèvement des tâches.

• Améliorer l'Expérience Client sur Tous les Canaux : Fournissez un support instantané et précis 24h/24 et 7j/7 sur plusieurs canaux tels que votre site web, WhatsApp, Facebook, Telegram, et même les appels vocaux ou les SMS. Allez à la rencontre de vos clients là où ils se trouvent avec une assistance cohérente et fiable, améliorant ainsi la satisfaction et l'engagement.

Pourquoi Opter pour Tiledesk ? Avantages Distinctifs

Tiledesk se distingue en offrant une combinaison de puissance, de flexibilité et de contrôle :

• Conçu pour Vos Données, Vos Besoins : Contrairement aux solutions génériques, Tiledesk vous permet d'entraîner des agents IA sur vos données d'entreprise spécifiques pour des interactions véritablement personnalisées et précises. Le Constructeur Visuel d'IA sans code vous donne un contrôle total sur la conception de flux de travail qui s'adaptent parfaitement à vos processus uniques.

• Noyau Ouvert et Contrôle d'Entreprise : Pour les grandes organisations, Tiledesk propose une option de déploiement On-Premise avec une plateforme à noyau ouvert, offrant un contrôle maximal sur vos données et votre confidentialité sans dépendance vis-à-vis d'un fournisseur (vendor lock-in). Des fonctionnalités sécurisées comme l'intégration SSO et une compatibilité fluide avec vos systèmes technologiques existants (consoles d'agents humains, VoIP) garantissent un déploiement en entreprise sans accroc.

Conclusion

Tiledesk propose une plateforme robuste et flexible pour automatiser à la fois les flux de travail internes et les interactions clients externes grâce à des Agents IA intelligents et hautement personnalisables. En réduisant l'effort manuel, en accélérant les temps de réponse et en améliorant les capacités de support, elle renforce vos équipes et optimise vos opérations.

Découvrez comment Tiledesk peut transformer les opérations de votre entreprise et l'engagement de vos clients.