Tiledesk

Tiledesk 是一款對話自動化軟體，使用者無需編碼技巧，即可在各種頻道上設計、測試和啟動對話流程。使用者可以透過直覺式的拖放介面，輕鬆加入或移除動作，即時創造引人入勝的客戶體驗。該軟體還整合了具備知識庫專業知識的 AI 聊天機器人，以提供客戶準確且自然的回應。此外，Tiledesk 提供了視覺化流程建構工具，可展示個人化產品，並使用生成式 AI 聊天機器人自動化客戶對話。

主要特色：

1. 對話流程設計：Tiledesk 提供使用者友善的拖放介面，讓使用者能夠毫不費力地設計對話流程，無需任何編碼技巧。使用者可以即時加入或移除動作，確保引人入勝的客戶體驗。

2. AI 聊天機器人整合：透過利用 AI 技術，Tiledesk 使用者能讓他們的聊天機器人具備知識庫專業知識。這確保客戶能夠獲得準確且自然的回應，減少對人工介入的需求。

3. 視覺化產品展示：使用 Tiledesk 的視覺化流程建構工具功能，企業可以透過在適當的時機展示視覺上吸引人的產品卡，來增強客戶的購物體驗。這有助於吸引客戶並促進銷售。

使用案例：

－客戶支援自動化：企業可以利用 Tiledesk 的對話自動化功能自動化其客戶支援互動。透過將 AI 聊天機器人與知識庫整合，可以準確有效地回答常見問題，而無需人工客服人員。

－電子商務個人化：使用 Tiledesk 的視覺化流程建構工具功能，電子商務企業可以根據客戶偏好和瀏覽行為，展示個人化的產品推薦。

－簡化工作流程：不同產業的公司都可以使用 Tiledesk 的拖放介面，透過對話自動化自動化重複性任務，來簡化內部工作流程。

結論：

Tiledesk 在客戶參與場景中提供全面的對話自動化解決方案。其使用者友善的介面讓使用者可以毫不費力地設計對話流程，同時 AI 整合確保準確且自然的回應。視覺化流程建構工具功能增強了客戶的購物體驗，進而增加銷售。Tiledesk 透過自動化客戶互動和簡化工作流程，節省時間並提高效率。無論是客戶支援自動化或個人化的電子商務體驗，Tiledesk 都為尋求增強客戶參與策略的企業提供了強大的工具。