Tiledesk

Tiledesk는 사용자가 코딩 기술 없이도 다양한 채널에서 대화 흐름을 디자인, 테스트, 출시할 수 있는 대화 자동화 소프트웨어입니다. 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 통해 사용자는 실시간으로 작업을 추가하거나 제거하여 매력적인 고객 경험을 쉽게 만들 수 있습니다. 이 소프트웨어는 또한 지식 기반 전문성을 갖춘 AI 챗봇을 통합하여 고객의 질문에 정확하고 자연스러운 답변을 제공합니다. 또한 Tiledesk는 개인화된 제품을 전시하기 위한 시각적 흐름 빌더를 제공하고 생성형 AI 챗봇을 사용하여 고객 대화를 자동화합니다.

주요 기능:

1. 대화 흐름 디자인: Tiledesk는 코딩 기술 없이도 사용자가 간편하게 대화 흐름을 디자인할 수 있는 사용자 친화적인 드래그 앤 드롭 인터페이스를 제공합니다. 사용자는 실시간으로 작업을 추가하거나 제거하여 매력적인 고객 경험을 보장할 수 있습니다.

2. AI 챗봇 통합: Tiledesk는 AI 기술을 활용하여 사용자가 챗봇에 지식 기반 전문성을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 인간의 개입 없이도 질문에 대한 정확하고 자연스러운 답변을 받을 수 있습니다.

3. 시각적 제품 쇼케이스: Tiledesk의 시각적 흐름 빌더 기능을 사용하면 기업은 적절한 시기에 시각적으로 매력적인 제품 카드를 전시하여 고객의 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다. 이를 통해 고객의 참여를 유도하고 매출을 높이는 데 도움이 됩니다.

사용 사례:

- 고객 지원 자동화: 기업은 Tiledesk의 대화 자동화 기능을 사용하여 고객 지원 상호 작용을 자동화할 수 있습니다. AI 챗봇을 지식 기반과 통합함으로써 인간 에이전트가 필요하지 않고도 일반적인 질문에 정확하고 효율적으로 답변할 수 있습니다.

- 전자 상거래 개인화: Tiledesk의 시각적 흐름 빌더 기능을 사용하면 전자 상거래 기업은 고객의 선호도와 브라우징 행동에 따라 개인화된 제품 추천을 전시할 수 있습니다.

- 워크플로우 간소화: 다양한 산업의 기업은 Tiledesk의 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 대화 자동화를 통해 반복적인 작업을 자동화하여 내부 워크플로우를 간소화할 수 있습니다.

결론:

Tiledesk는 고객 참여 시나리오에서 대화 자동화를 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 사용자는 대화 흐름을 손쉽게 디자인할 수 있으며 AI 통합은 정확하고 자연스러운 답변을 보장합니다. 시각적 흐름 빌더 기능은 고객의 쇼핑 경험을 향상시켜 매출 증가로 이어집니다. Tiledesk는 고객 상호 작용을 자동화하고 워크플로우를 간소화함으로써 시간을 절약하고 효율성을 향상시킵니다. Tiledesk는 고객 지원 자동화든 개인화된 전자 상거래 경험이든, 고객 참여 전략을 개선하고자 하는 기업에게 강력한 도구를 제공합니다.