What is Tiledesk?
Tiledesk 通过构建和部署智能、可定制的AI Agent，助您的企业优化运营流程，提升客户支持水平。该平台直接解决效率低下和重复性任务的挑战，使各类规模的组织——从快速成长的初创公司到全球性企业——都能实现更高的客户参与度、提升运营效率，并推动切实的业务增长。
主要功能
Tiledesk 提供您利用AI实现自动化所需的关键工具：
🤖 可定制AI Agent： 构建自主型Agent，专门基于您的业务数据进行训练。这些Agent可以处理广泛的任务，从准确、一致地处理日常客户查询，到自动化内部流程，提供全天候不间断支持。
🏗️ Visual AI Builder (Design Studio)： 无需编写任何代码即可创建复杂的AI工作流程。我们直观的拖放式构建器让您的团队能够快速设计复杂的对话流程并集成各种AI构建模块，从而加速部署并赋能非技术用户。
🧠 知识库集成： 利用您现有的网站内容、帮助中心文章或其他文档，轻松训练您的AI Agent。这确保您的Agent提供相关、准确且人性化的响应，精确匹配您独特的业务信息。
👋 无缝人工协作： Tiledesk 旨在弥合AI速度与人工洞察之间的差距。我们的框架确保复杂问题或需要人工协助的请求能够从AI Agent无缝地转接给现场员工，反之亦然，从而保持流畅、不间断的客户体验。
Tiledesk 如何解决您的问题
通过部署 Tiledesk AI Agent，您可以直接解决常见的业务挑战并实现可衡量的改进：
降低支持工作量&成本： 通过训练AI Agent自主管理，自动化处理高达70%的日常客户查询。这使您的人工支持团队能够专注于处理复杂、高价值的互动，显著降低运营成本。
提高响应速度&生产力： 通过AI自动化优化工作流程，缩短响应时间，有望实现40%的响应速度提升。AI Agent自动化重复性任务，从而提升整体生产力，有可能使任务完成率提高35%。
提升跨渠道客户体验： 在多渠道（如您的网站、WhatsApp、Facebook、Telegram，甚至语音通话或短信）上提供24/7即时、准确的支持。无论客户身处何处，都能获得一致、可靠的协助，从而提升客户满意度和参与度。
为何选择 Tiledesk？独特优势
Tiledesk 脱颖而出，因为它结合了强大功能、灵活性和高度控制：
为您的数据和需求而设计： 不同于通用解决方案，Tiledesk 允许您根据自身特定的业务数据训练AI Agent，实现真正量身定制且准确的互动。无代码的 Visual AI Builder 让您完全掌控工作流程设计，使其完美契合您独特的业务流程。
开放核心&企业级控制： 对于大型组织，Tiledesk 提供开放核心平台的 On-Premise 部署选项，确保对您的数据和隐私拥有最大程度的控制，避免厂商锁定。SSO集成和与现有技术栈（如实时座席控制台、VoIP）的无缝兼容等安全功能，确保企业级部署的顺利进行。
总结
Tiledesk 提供一个强大而灵活的平台，通过智能、高度可定制的AI Agent，自动化内部工作流程和外部客户互动。通过减少人工工作、加快响应速度和增强支持能力，它赋能您的团队，优化您的运营。
探索 Tiledesk 如何变革您的业务运营和客户参与。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Tiledesk was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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