What is Brand24?
ブランドに関する重要な会話を見逃しているように感じたことはありませんか？あなただけではありません。今日の急速に変化するデジタル世界では、オンラインで人々があなたについて何を言っているかを把握することは、かつてないほど困難になっています。そこで、Brand24の出番です。Brand24はAI搭載のソーシャルリスニングツールであり、ソーシャルメディア、ニュース、ブログ、ビデオ、フォーラム、ポッドキャスト、レビューなどから、言及とインサイトに瞬時にアクセスできるため、ブランドの健康状態を簡単に理解できます。
主な機能
リアルタイムでのブランドモニタリング：2500万以上のオンラインソースからブランドへの言及を追跡します。Brand24は常にアクティビティを監視しているため、誰かがあなたについて話していることを最初に知ることができます。つまり、肯定的なフィードバックと否定的なフィードバックの両方に迅速に対応できます。
正確な感情分析：高度な感情分析を使用して、オンライン会話のトーンを理解します。言及を肯定的、否定的、中立のカテゴリに分類します。このデータにより、ブランドの認知度をより深く理解し、潜在的な問題に迅速に対処できます。
レポートの自動化：統計とインサイトをチームと自動的に生成および共有します。この機能により、ブランドのパフォーマンスを主要な関係者に簡単に追跡して示し、レポート作成プロセスを合理化できます。
ハッシュタグの効果的な追跡：ハッシュタグを監視し、インフルエンサーを見つけます。リーチやエンゲージメントなど、ハッシュタグキャンペーンの影響を測定します。この洞察により、ソーシャルメディア戦略を改善し、適切なインフルエンサーと協力して影響を最大化できます。
AIを活用したインサイト：AIブランドアシスタントなど、高度なAI機能を活用します。AIブランドアシスタントは、詳細なインサイト、競合分析、コンテキスト比較を提供します。AI異常検出機能は、リーチまたは言及の急増を警告するため、問題に迅速に対処できます。
顧客インサイトへのアクセス：正直な顧客フィードバックにアクセスできます。この機能は、人々があなたの会社について何を好きで、何を嫌っているかを理解するのに役立ち、真の顧客意見に基づいて意思決定を行うことができます。
ユースケース
危機管理：製品に関するネガティブなレビューが拡散すると想像してみてください。Brand24のリアルタイム監視により、すぐに警告を受けます。たとえば、顧客がTwitterで製品の欠陥について苦情を申し立てた場合、迅速に対応し、解決策を提供し、問題の拡大を防ぐことができます。この積極的なアプローチにより、潜在的なPR危機を、顧客満足へのコミットメントを示す機会に変えることができます。
キャンペーン追跡：独自のハッシュタグを使用して新しいマーケティングキャンペーンを開始したとします。Brand24は、すべてのプラットフォームでハッシュタグのパフォーマンスを追跡できます。たとえば、Instagramでハッシュタグを使用している人の数、投稿の背後にある感情、キャンペーン全体のリーチを確認できます。エンゲージメント指標を分析することにより、キャンペーンのどの側面がオーディエンスに共感しているかを判断し、データに基づいて調整を行い、結果を最適化できます。
競合分析：あなたのブランドが競合他社とどのように比較されるかを知りたいとします。Brand24の競合分析機能を使用すると、ブランドの声のシェア、感情、リーチを主要な競合他社と比較できます。たとえば、競合他社が対応力のあるカスタマーサービスにより、Facebookでより肯定的な言及を受けていることがわかるかもしれません。この洞察は、顧客を引き付け、維持するためにソーシャルメディアのエンゲージメントを強化するという戦略に役立ちます。
結論
Brand24は単なるソーシャルリスニングツールではありません。ブランドのオンラインプレゼンスを理解し、管理するための戦略的パートナーです。包括的な監視、高度な分析、強力なAI機能により、Brand24は情報に基づいた意思決定を行い、効果的にオーディエンスとエンゲージし、競合他社に先んじることを可能にします。
あらゆる規模の4,000以上のブランドから信頼され、80名以上のスペシャリストからなる世界クラスのカスタマーサービスチームがサービスを提供するBrand24は、あらゆる面で成果を上げます。カスタマーサービスは単なる部署ではなく、当社の企業理念に深く根付いています。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Brand24 was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-05-25.
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