What is Brand24?
您是否曾覺得錯過了關於品牌的重要對話？您並不孤單。在當今快節奏的數位世界中，掌握線上人們對您的評論比以往任何時候都更具挑戰性。這就是 Brand24 派上用場的地方。Brand24 是一款 AI 驅動的社群聆聽工具，讓您可以即時取得社群媒體、新聞、部落格、影片、論壇、Podcast、評論等等平台上的提及和洞察，以便輕鬆了解您的品牌健康狀況。
主要功能
即時監控品牌：追蹤品牌在 2500 萬個線上來源中的提及。Brand24 不斷監控活動，讓您成為第一個知道有人談論您的品牌的人。這意味著您可以快速回應正面和負面回饋。
精準分析情緒：使用進階情緒分析來了解線上對話的語氣。將提及分類為正面、負面或中性。透過這些數據，您可以更深入地了解品牌形象，並迅速解決任何潛在問題。
自動化報告：自動產生並與您的團隊分享統計數據和洞察。此功能讓您可以輕鬆追蹤並向主要利害關係人展示品牌的績效，簡化您的報告流程。
有效追蹤主題標籤：監控主題標籤並尋找意見領袖。衡量主題標籤活動的影響力，包括覆蓋範圍和參與度。透過此洞察，您可以優化您的社群媒體策略，並與適當的意見領袖合作，以最大限度地發揮影響力。
善用 AI 驅動的洞察：受益於我們的進階 AI 功能，包括 AI 品牌助理，它提供詳細的洞察、競爭對手分析和情境比較。AI 異常偵測器會提醒您關注覆蓋範圍或提及的突然飆升，以便您可以迅速解決任何問題。
取得客戶洞察：取得誠實的客戶回饋。此功能可幫助您了解人們喜歡或不喜歡您公司的哪些方面，讓您可以根據真實的客戶意見做出決策。
使用案例
危機管理：想像一下，關於您產品的負面評論迅速傳播。透過 Brand24 的即時監控，您將立即收到警示。例如，如果客戶在 Twitter 上抱怨產品故障，您可以快速回應，提供解決方案，並防止問題惡化。這種積極主動的方法可以將潛在的公關危機轉化為展現您對客戶滿意度承諾的機會。
活動追蹤：您剛推出一個帶有獨特主題標籤的新行銷活動。Brand24 可以追蹤該主題標籤在所有平台上的表現。例如，您可以查看有多少人在 Instagram 上使用該主題標籤，他們貼文的語氣，以及活動的整體覆蓋範圍。透過分析參與指標，您可以確定活動的哪些方面與您的受眾產生共鳴，並做出數據驅動的調整以優化結果。
競爭對手分析：您想知道您的品牌與競爭對手的比較情況。使用 Brand24 的競爭對手分析功能，您可以將您的品牌聲量、情緒和覆蓋範圍與主要競爭對手進行比較。例如，您可能會發現您的競爭對手在 Facebook 上獲得更多正面提及，因為他們的客戶服務反應迅速。此洞察可以為您的策略提供資訊，促使您提升社群媒體參與度以吸引和留住客戶。
結論
Brand24 不僅僅是一個社群聆聽工具；它是您了解和管理品牌線上形象的策略夥伴。憑藉其全面的監控、進階分析和強大的 AI 功能，Brand24 能讓您做出明智的決策，有效地與您的受眾互動，並保持領先地位。
Brand24 獲得超過 4,000 個各種規模的品牌的信賴，並擁有一支由 80 多位專家組成的世界一流客戶服務團隊為您服務，在各方面都能滿足您的需求。客戶服務不僅僅是一個部門，更是融入我們公司理念的核心價值。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Brand24 was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-05-25.
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