What is Brand24?
您是否曾感觉错过了关于您品牌的至关重要的对话？您并不孤单。在当今快节奏的数字世界中，随时掌握人们在线上对您的评价比以往任何时候都更具挑战性。这就是 Brand24 的用武之地。Brand24 是一款人工智能驱动的社交聆听工具，可让您即时访问社交媒体、新闻、博客、视频、论坛、播客、评论等平台上的提及和见解，以便您可以轻松了解您的品牌健康状况。
主要功能
实时监控品牌：跟踪您品牌在 2500 万个在线来源中的提及。Brand24 不断监控活动，因此您将成为第一个知道有人谈论您的人。这意味着您可以快速回应正面和负面反馈。
精准分析情绪：使用高级情绪分析来了解在线对话的基调。将提及分为正面、负面或中性类别。通过这些数据，您可以更深入地了解品牌的认知度，并迅速解决任何潜在问题。
自动化报告：自动生成并与您的团队共享统计数据和见解。此功能使您可以轻松跟踪和向关键利益相关者展示您的品牌绩效，从而简化您的报告流程。
有效跟踪主题标签：监控主题标签并查找影响者。衡量您的主题标签活动的影响，包括覆盖范围和参与度。通过此洞察，您可以改进您的社交媒体策略，并与合适的网红合作，以最大限度地提高您的影响力。
利用人工智能驱动的见解：受益于我们先进的人工智能功能，包括人工智能品牌助理，它提供详细的见解、竞争对手分析和情境比较。人工智能异常检测器会提醒您关注覆盖范围或提及量的突然激增，以便您可以迅速解决任何问题。
获取客户洞察：获取诚实的客户反馈。此功能可帮助您了解人们喜欢或不喜欢您公司的哪些方面，使您可以根据真实的客户意见做出决策。
使用案例
危机管理：想象一下，关于您产品的负面评价在网上疯传。借助 Brand24 的实时监控，您将立即收到警报。例如，如果客户在 Twitter 上抱怨产品有故障，您可以迅速回应，提供解决方案，并防止问题升级。这种积极主动的方法可以将潜在的公关危机转化为展示您对客户满意度承诺的机会。
活动跟踪：您刚刚启动了一个带有独特主题标签的新营销活动。Brand24 可以跟踪该主题标签在所有平台上的表现。例如，您可以查看有多少人在 Instagram 上使用该主题标签，他们帖子的情绪以及活动的整体覆盖范围。通过分析参与指标，您可以确定活动的哪些方面与您的受众产生共鸣，并进行数据驱动的调整以优化结果。
竞争对手分析：您想知道您的品牌与竞争对手相比如何。使用 Brand24 的竞争对手分析功能，您可以将您的品牌在声音份额、情绪和覆盖范围方面与主要竞争对手进行比较。例如，您可能会发现您的竞争对手在 Facebook 上获得了更多正面评价，因为他们的客户服务响应迅速。此洞察可以为您的策略提供信息，促使您增强社交媒体参与度以吸引和留住客户。
结语
Brand24 不仅仅是一个社交聆听工具；它是您了解和管理品牌在线形象的战略合作伙伴。凭借其全面的监控、高级分析和强大的 AI 功能，Brand24 使您能够做出明智的决策，有效地与您的受众互动，并领先于竞争对手。
Brand24 已获得超过 4000 个各种规模的品牌的信赖，并拥有由 80 多位专家组成的世界一流的客户服务团队为您服务，在各个方面都表现出色。客户服务不仅仅是一个部门，而是融入我们公司理念的。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Brand24 was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-05-25.
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