What is Brand24?
브랜드에 대한 중요한 대화를 놓치고 있다는 느낌을 받으신 적이 있으신가요? 혼자가 아닙니다. 오늘날 빠르게 변화하는 디지털 세상에서 온라인 상에서 사람들이 여러분의 브랜드에 대해 무엇을 말하는지 파악하는 것은 그 어느 때보다 어려워졌습니다. 바로 여기서 Brand24가 등장합니다. Brand24는 AI 기반 소셜 리스닝 도구로, 소셜 미디어, 뉴스, 블로그, 비디오, 포럼, 팟캐스트, 리뷰 등에서 언급과 통찰력을 즉시 확인할 수 있도록 하여 브랜드 건강 상태를 쉽게 이해할 수 있도록 지원합니다.
주요 기능
실시간 브랜드 모니터링: 2,500만 개 이상의 온라인 소스에서 브랜드 언급을 추적합니다. Brand24는 지속적으로 활동을 모니터링하므로 누군가 여러분의 브랜드에 대해 이야기할 때 가장 먼저 알 수 있습니다. 즉, 긍정적이든 부정적이든 피드백에 신속하게 대응할 수 있습니다.
정밀한 감정 분석: 고급 감정 분석을 사용하여 온라인 대화의 톤을 파악합니다. 언급을 긍정적, 부정적 또는 중립적 범주로 분류합니다. 이 데이터를 통해 브랜드 인식에 대한 더 깊은 이해를 얻고 근본적인 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
자동 보고서 생성: 팀과 통계 및 통찰력을 자동으로 생성하고 공유합니다. 이 기능을 통해 브랜드 성과를 주요 이해 관계자에게 쉽게 추적하고 보여주어 보고 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
해시태그 효과적으로 추적: 해시태그를 모니터링하고 인플루언서를 찾습니다. 도달 범위와 참여도를 포함한 해시태그 캠페인의 영향을 측정합니다. 이러한 통찰력을 통해 소셜 미디어 전략을 개선하고 적절한 인플루언서와 협력하여 영향력을 극대화할 수 있습니다.
AI 기반 통찰력 활용: AI 브랜드 어시스턴트를 포함한 고급 AI 기능을 활용하여 자세한 통찰력, 경쟁사 분석 및 상황 비교를 제공합니다. AI 이상 탐지기는 도달 범위 또는 언급의 급증을 알려주므로 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
고객 통찰력 접근: 정직한 고객 피드백에 접근합니다. 이 기능을 통해 사람들이 회사에 대해 좋아하거나 싫어하는 점을 이해하여 진정한 고객 의견을 바탕으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
활용 사례
위기 관리: 제품에 대한 부정적인 리뷰가 바이러스처럼 퍼지는 것을 상상해 보세요. Brand24의 실시간 모니터링을 통해 즉시 알림을 받게 됩니다. 예를 들어, 고객이 Twitter에서 제품 결함에 대해 불만을 제기하는 경우 신속하게 대응하고 해결책을 제공하여 문제가 악화되는 것을 방지할 수 있습니다. 이러한 사전 예방적인 접근 방식은 잠재적인 홍보 위기를 고객 만족에 대한 헌신을 보여줄 수 있는 기회로 바꿀 수 있습니다.
캠페인 추적: 고유한 해시태그를 사용하여 새로운 마케팅 캠페인을 시작했습니다. Brand24는 모든 플랫폼에서 해시태그의 성과를 추적할 수 있습니다. 예를 들어, Instagram에서 해시태그를 사용하는 사람의 수, 게시물의 감정 및 캠페인의 전반적인 도달 범위를 확인할 수 있습니다. 참여 지표를 분석하여 캠페인의 어떤 측면이 고객에게 공감을 얻고 있는지 파악하고 데이터 기반으로 조정하여 결과를 최적화할 수 있습니다.
경쟁사 분석: 브랜드가 경쟁사와 어떻게 비교되는지 알고 싶습니다. Brand24의 경쟁사 분석 기능을 사용하여 브랜드의 목소리 점유율, 감정 및 도달 범위를 주요 경쟁사와 비교할 수 있습니다. 예를 들어, 경쟁사가 대응성 있는 고객 서비스로 인해 Facebook에서 더 많은 긍정적인 언급을 받고 있음을 발견할 수 있습니다. 이러한 통찰력은 고객을 유치하고 유지하기 위해 소셜 미디어 참여를 강화하도록 전략을 알려줄 수 있습니다.
결론
Brand24는 단순한 소셜 리스닝 도구 이상입니다. 브랜드의 온라인 존재를 이해하고 관리하는 데 있어 전략적 파트너입니다. 포괄적인 모니터링, 고급 분석 및 강력한 AI 기능을 통해 Brand24는 정보에 입각한 의사 결정을 내리고, 고객과 효과적으로 소통하며, 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다.
모든 규모의 4,000개 이상의 브랜드가 신뢰하고, 80명 이상의 전문가로 구성된 세계적인 수준의 고객 서비스 팀이 여러분을 지원하는 Brand24는 모든 면에서 최고의 서비스를 제공합니다. 고객 서비스는 단순한 부서가 아니라 회사 철학에 깊이 뿌리내리고 있습니다.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Brand24 was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-05-25.
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