What is Lemni?
お客様からのお問い合わせが、チームの対応能力を上回る勢いで増えていませんか？ チームを拡大することなく、即座にパーソナライズされたサポートを提供したいとお考えではありませんか？ Lemni なら、その両方を実現できます。 Lemni を使用すると、電話やメールから積極的なアウトリーチまで、あらゆるチャネルで顧客とのやり取りを処理するAIエージェントを作成できます。会社の成長に関係なく、パーソナルな対応を保証します。
主な機能：
顧客とのやり取りを自動化： AIエージェントを導入して、受信リクエストの管理、24時間365日のサポートの提供、パーソナライズされたコミュニケーション（メール、テキスト）の配信を、人員を増やすことなく実現します。
AIエージェントを数分でカスタマイズ： 特定の指示やアクションを使用してAIエージェントを簡単に構成し、独自のビジネスニーズや顧客とのやり取りのワークフローに合わせて調整できます。 コーディングは不要です。
既存のツールとの統合： プラグアンドプレイアクションを通じて、チームがすでに使用しているツール（Gmail、HubSpot、Shopify、Stripeなど）と Lemni を接続します。 エージェントは、メールの作成、連絡先の作成、払い戻しの処理などのタスクを実行できます。
ビジネスに関するエージェントのトレーニング： AIエージェントにビジネスを真に理解させます。 ドキュメント（PDF、スプレッドシートなど）をアップロードし、Webページ（FAQ、製品ページ）にリンクして、必要な知識を提供します。
制御と監視の維持： チームは、一元化された受信トレイを通じて、AIエージェントが行うすべてのアクションを監視および承認できます。 これにより、品質が保証され、必要に応じて介入できます。
あらゆる言語のサポート： 言語の壁を打ち破り、グローバルに展開します。 Lemni のAIエージェントは、180を超える言語で効果的にコミュニケーションできます。
推奨されるAIモデルを選択： ニーズに最適な大規模言語モデル（LLM）（GPT-4o、Claude 3.7 Sonnet、Mistral Large）を選択し、それらを瞬時に切り替えます。
行動の調整： エージェントの行動を、ブランドを反映するように設定されたルールに合わせます。
ユースケース：
Eコマースの注文に関する問題： 顧客のジェーンから、年間サブスクリプションの割引が適用されていないというメールが届きました。 Lemni のAIエージェントは、問題を特定し、購入を確認し、払い戻しを開始し、ジェーンに確認メールを送信します。これらすべてが数分以内に、人間の介入なしで（最終承認まで）行われます。
テクニカルサポートのリクエスト： ユーザーのネルソンから、アプリケーションのバグが報告されました。 AIエージェントはレポートを受信し、GitHubに詳細な問題を作成し（再現手順と顧客の詳細を含む）、Slack経由でエンジニアリングチームに通知します。これにより、バグ修正プロセスが効率化されます。
プロアクティブな顧客エンゲージメント： サブスクリプションをキャンセルした顧客との再エンゲージメントを図りたいと考えています。 Lemni のAIエージェントは、これらの顧客にパーソナライズされたメールを送信し、サポートを提供し、フィードバックを収集し、潜在的に顧客を取り戻すことができます。
結論：
Lemni は、パーソナルな対応を犠牲にすることなく、顧客とのやり取りを拡大するための実用的な方法を提供します。 ルーチンタスクを自動化し、チームが複雑な問題に集中できるようにすることで、 Lemni は顧客満足度と運用効率の向上に役立ちます。 あらゆる規模で卓越した顧客体験を提供したい企業にとって、これは簡単なソリューションです。
More information on Lemni
Launched
2002-03
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
Global Rank
3055180
Follow
Month Visit
7.1K
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,LinkedIn Insights,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
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22.29%
51.15%
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paidReferrals
mail
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direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Lemni was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-02-28.
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