What is Lemni?
您的客服詢問是否堆積如山，讓您的團隊應接不暇？您是否夢想提供即時、個人化的支援，而無需不斷擴編團隊？Lemni 提供了解決方案。它讓您可以建立 AI 助理，處理客戶在所有管道上的互動，從電話和電子郵件到主動聯繫，確保個人化的服務，無論您的公司成長到什麼規模。
主要功能：
自動化客戶互動： 部署 AI 助理來管理接聽的請求、提供全天候 24 小時支援，並提供個人化的溝通（電子郵件、簡訊），所有這些都無需增加您的人力。
在幾分鐘內自訂 AI 助理： 輕鬆配置具有特定指令和動作的 AI 助理，根據您獨特的業務需求和客戶互動工作流程進行調整。無需編碼。
與您現有的工具整合： 透過隨插即用的動作將 Lemni 與您的團隊已使用的工具（Gmail、HubSpot、Shopify、Stripe 等）連接。然後，助理可以執行諸如草擬電子郵件、建立聯絡人或處理退款等任務。
根據您的業務訓練助理： 讓您的 AI 助理真正了解您的業務。上傳文件（PDF、試算表等）並連結到網頁（常見問題、產品頁面），以便為他們提供所需的知識。
保持控制和監督： 您的團隊可以透過集中式收件匣監控和批准 AI 助理採取的每個動作。這可確保品質，並允許在需要時進行干預。
支援任何語言： 打破語言障礙並在全球範圍內擴展。Lemni 的 AI 助理可以用 180 多種語言有效地進行溝通。
選擇您偏好的 AI 模型： 選擇最適合您需求的 Large Language Model (LLM)（GPT-4o、Claude 3.7 Sonnet、Mistral Large），並在它們之間立即切換。
調整行為： 根據反映您品牌的設定規則來調整助理的行為。
使用案例：
電子商務訂單問題： 一位名為 Jane 的客戶發送電子郵件，詢問她年度訂閱中缺少折扣的問題。Lemni 的 AI 助理會識別出問題、驗證購買、啟動退款，並在幾分鐘內向 Jane 發送確認電子郵件，而無需任何人工干預（直到最終批准）。
技術支援請求： 一位名為 Nelson 的使用者報告了您應用程式中的錯誤。AI 助理會收到報告，在 GitHub 中建立詳細的問題（包括重現步驟和客戶詳細資訊），並透過 Slack 通知工程團隊，從而簡化錯誤修復流程。
主動的客戶互動： 您想要重新吸引已取消訂閱的客戶。Lemni 的 AI 助理可以向這些客戶發送個人化的電子郵件，提供支援、收集意見回饋，並有可能贏回他們。
結論：
Lemni 提供了一種實用的方式來擴展您的客戶互動，而不會犧牲個人化的服務。透過自動化例行任務並使您的團隊能夠專注於複雜的問題，Lemni 幫助您提高客戶滿意度和營運效率。對於希望以任何規模提供卓越客戶體驗的企業來說，這是一個簡單明瞭的解決方案。
More information on Lemni
Launched
2002-03
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
Global Rank
3055180
Follow
Month Visit
7.1K
Tech used
Google Analytics,Google Tag Manager,LinkedIn Insights,Framer,Google Fonts,Gzip,HTTP/3,OpenGraph,HSTS
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Lemni was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-02-28.
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