What is Roark?
音声AIの構築と展開は、まるで未知の海を航海するような感覚かもしれません。アップデートは本当にユーザーエクスペリエンスを向上させているのでしょうか？顧客に影響を与える前に、重大なエラーを捕捉できているでしょうか？ Roarkは、音声AIのために特別に設計された可観測性およびテストプラットフォームです。Roarkは、音声エージェントが一貫して目標を達成し、発信者の感情を理解し、肯定的な体験を提供するために必要な明確さと制御を提供します。Roarkを使用すると、過去の会話を再生し、パフォーマンスを追跡し、変更を展開する前に問題を修正できます。
主な機能：
🔄 実際の会話をリプレイ： 実際の顧客とのやり取りをテストケースに変換します。エッジケース（失敗した会話、不満を抱いた発信者、見逃された目標）を特定し、それらを使用して音声AIの新しいバージョンを厳密にテストします。
🔬 あらゆる詳細を分析： 発信者の声、ポーズ、トーン、さらには吃音など、元の通話の完全なレプリカを使用してテストケースを再実行します。これにより、時間の経過に伴う改善を追跡できます。
📊 比較と対比： 変更が各通話にどのように影響するかを正確に確認します。複数回の実行で成功率を監視して、一貫した進捗を保証し、さらなる改善が必要な領域を特定します。
✍️ エンタープライズグレードの文字起こし： Deepgramを超える、非常に正確な文字起こし（わずか8.6％の単語誤り率）の恩恵を受け、50以上の言語をサポートします。
😊 発信者の感情を理解： 顧客の感情と音声キューをリアルタイムで検出します。単純な肯定/否定的な感情を超えて、懸念や不安などの微妙な感情を理解します。
🚨主要なイベントを追跡： 重要な会話イベント（通話転送、本人確認など）を監視し、不足しているステップまたは失敗に関するカスタムアラートを設定します。
🎯 会話の目標を評価： 主要な会話の目標（保険の確認、症状の評価など）が達成されたかどうかを自動的に判断します。
📈 カスタム音声分析を構築： 単語誤り率、評価の失敗、転送された通話など、音声固有のメトリックを使用して、カスタマイズされたレポートを作成します。
ユースケース：
医療予約のスケジュール： ある医療提供者は、Roarkを使用して、患者が予約のスケジュールに苦労した通話をリプレイします。会話の流れを分析し、混乱のポイントを特定することで、プロバイダーは音声AIを改良して、患者をより効果的に誘導し、不満や予約の失敗を減らすことができます。彼らはまた、目標が達成されたかどうかを追跡することができます。
法的インテークプロセス： ある法律事務所は、Roarkを使用して、インテークAIが処理する通話を監視します。彼らは、AIが必要な法的免責事項を読み上げることを保証するために、イベント追跡を設定します。免責事項が見落とされた場合、アラートがトリガーされ、事務所は問題を迅速に対処し、コンプライアンスを維持できます。彼らはリプレイを使用して、問題を修正した後、同じ通話で免責事項が読み上げられるかどうかを確認します。
カスタマーサービスの払い戻しリクエスト： あるeコマース会社は、払い戻しリクエストを処理するように設計された音声AIの新しいバージョンをテストするために、Roarkを使用します。払い戻しが誤って処理された過去の通話をリプレイし、更新されたAIがこれらの状況を正確かつ効率的に処理するようになったことを確認します。一貫した改善を確認するために、複数回の実行で成功率を追跡します。
結論：
Roarkを使用すると、当て推量から抜け出し、優れた結果を提供する音声AIを自信を持って出荷できます。強力なリプレイ機能、詳細な分析、柔軟な統合オプションを組み合わせることで、Roarkはパフォーマンス、精度、および優れたユーザーエクスペリエンスのために音声AIを最適化するために必要なツールを提供します。推測をやめて、知ることから始めましょう – Roarkで。
More information on Roark
Launched
2020-09
Pricing Model
Paid
Starting Price
$500 /month
Global Rank
3089541
Follow
Month Visit
6.4K
Tech used
Amazon AWS CloudFront,Next.js,Gzip,Progressive Web App,Webpack
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Roark was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-02-23.
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