What is Roark?
Разработка и развертывание голосового ИИ может ощущаться как плавание в неизведанных водах. Действительно ли ваши обновления улучшают пользовательский опыт? Выявляете ли вы критические ошибки до того, как они повлияют на ваших клиентов? Roark — это платформа для обеспечения прозрачности и тестирования, разработанная специально для голосового ИИ. Она предоставляет ясность и контроль, необходимые для того, чтобы ваш голосовой агент стабильно достигал своих целей, понимал настроение звонящего и обеспечивал положительный опыт. Roark позволяет вам воспроизводить прошлые разговоры, отслеживать производительность и устранять проблемы до развертывания изменений.
Ключевые особенности:
🔄 Воспроизведение реальных разговоров: Преобразуйте реальные взаимодействия с клиентами в тестовые сценарии. Выявляйте крайние случаи (неудачные разговоры, раздраженные звонящие, недостигнутые цели) и используйте их для тщательного тестирования новых версий вашего голосового ИИ.
🔬 Анализ каждой детали: Запускайте тестовые сценарии повторно, используя идеальные копии оригинальных звонков, включая голос звонящего, паузы, тон и даже заикания. Это позволяет отслеживать улучшения с течением времени.
📊 Сравнение и сопоставление: Точно узнайте, как ваши изменения влияют на каждый звонок. Отслеживайте показатели успешности в нескольких запусках, чтобы гарантировать последовательный прогресс и выявлять области, требующие дальнейшей доработки.
✍️ Транскрипция корпоративного уровня: Воспользуйтесь преимуществами высокоточной транскрипции (Word Error Rate всего 8,6%), превосходящей даже Deepgram, и поддерживающей более 50 языков.
😊 Понимание настроения звонящего: Определяйте эмоции и голосовые сигналы клиента в режиме реального времени. Выходите за рамки простого положительного/отрицательного настроения, чтобы понимать нюансы чувств, такие как беспокойство или тревога.
🚨Отслеживание ключевых событий: Отслеживайте важные события разговора (например, переадресация вызова, проверка личности) и устанавливайте пользовательские оповещения для недостающих шагов или сбоев.
🎯 Оценка целей разговора: Автоматически определяйте, были ли достигнуты ключевые цели разговора (например, проверка страховки, оценка симптомов).
📈 Создание пользовательской голосовой аналитики: Создавайте индивидуальные отчеты, используя специфичные для голоса метрики, такие как коэффициент ошибок в словах, сбои оценки и переадресованные вызовы.
Примеры использования:
Планирование приема в медицинском учреждении: Поставщик медицинских услуг использует Roark для воспроизведения звонков, в которых пациенты испытывали трудности с записью на прием. Анализируя ход разговора и выявляя точки непонимания, поставщик может усовершенствовать свой голосовой ИИ, чтобы более эффективно направлять пациентов, уменьшая разочарование и пропущенные приемы. Они также могут отслеживать, была ли достигнута цель.
Процесс юридической приемки: Юридическая фирма использует Roark для мониторинга звонков, обрабатываемых их ИИ для приемки. Они настраивают отслеживание событий, чтобы убедиться, что ИИ зачитывает необходимые юридические оговорки. Если оговорка пропущена, срабатывает оповещение, позволяющее фирме оперативно решить проблему и обеспечить соблюдение требований. Они используют воспроизведения, чтобы увидеть, зачитывается ли оговорка в тех же звонках после устранения проблемы.
Запросы на возврат средств в службе поддержки клиентов: Компания электронной коммерции использует Roark для тестирования новой версии своего голосового ИИ, предназначенной для обработки запросов на возврат средств. Они воспроизводят прошлые звонки, в которых возврат средств был обработан неверно, чтобы убедиться, что обновленный ИИ теперь обрабатывает эти ситуации точно и эффективно. Они отслеживают показатель успеха в нескольких запусках, чтобы подтвердить последовательное улучшение.
Заключение:
Roark позволяет вам выйти за рамки предположений и уверенно выпускать голосовой ИИ, который обеспечивает исключительные результаты. Сочетая мощные возможности воспроизведения, углубленный анализ и гибкие варианты интеграции, Roark предоставляет инструменты, необходимые для оптимизации вашего голосового ИИ для повышения производительности, точности и улучшения пользовательского опыта. Перестаньте гадать и начните знать — с Roark.
More information on Roark
Launched
2020-09
Pricing Model
Paid
Starting Price
$500 /month
Global Rank
3089541
Follow
Month Visit
6.4K
Tech used
Amazon AWS CloudFront,Next.js,Gzip,Progressive Web App,Webpack
Top 5 Countries
66.6%
19.48%
13.92%
United States
Australia
India
Traffic Sources
7.9%
1.16%
0.07%
27.61%
17.14%
46.12%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Roark was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-02-23.
Related Searches
Roark Альтернативи
Больше Альтернативи-
-
-
-
PlayAI — это новая платформа искусственного интеллекта с голосовым диалогом в режиме реального времени, предназначенная для создания похожих на человеческий голос голосовых агентов. Она делает разговоры контекстными, обрабатывает смену выступающих, прерывания, голосовую энергию и модулирует эмоции для естественного, плавного и человекоподобного разговора, проходящего в режиме реального времени.
-
