What is Sobot?
Sobotは、断片化したデジタル環境における顧客とのやり取りの管理という重要な課題を解決します。ライブチャット、音声通話、ソーシャルメディア、Eコマースプラットフォームに至るまで、あらゆるコミュニケーションチャネルを統合するために設計された、単一のAI搭載コンタクトセンターソリューションを提供します。あらゆる規模のビジネスにおいて、Sobotはサポートを効率化し、チームの効率性を向上させ、卓越した一貫性のある顧客体験を提供することを可能にします。
主な機能
💬 統一されたオムニチャネルハブ ライブチャット、音声通話、WhatsApp、ソーシャルメディア、チケット発行システムからのあらゆる顧客との会話を、単一の統合プラットフォームに集約します。これにより、複数のツールを使い分ける必要がなくなり、チームはすべての顧客とのやり取りを完全に360度把握できるため、より迅速で一貫したサポートが可能になります。
🤖 24時間365日対応のAIエージェント 主要な大規模言語モデル（LLM）を搭載した高度なAI Agentを導入し、昼夜を問わずあらゆるチャネルで人間のようなサポートを提供します。膨大な量の一般的な問い合わせを驚くべき精度で処理できるよう設計されており、日常的な問題の最大80%を自動で解決し、人間のエージェントをより複雑な課題に専念させることができます。
🚀 エージェントの生産性を高めるAIコパイロット サポートチームが業務を共にするインテリジェントなAI Copilotによって、その能力を最大限に引き出します。このツールは、リアルタイムの応答候補、会話の要約、関連する顧客データへのアクセスを、作業スペース内で直接提供します。これにより、エージェントの効率が最大60%向上し、サービスの質が高まります。
📊 プロアクティブなマーケティング&エンゲージメント 自動化されたパーソナライズされたメッセージを活用して、顧客のカスタマージャーニーの重要な瞬間にエンゲージすることで、受け身のサポートを超越します。Sobotは、Shopify、Amazon、WalmartなどのEコマースプラットフォームと連携し、買い物客と積極的に対話し、質問される前に回答し、コンバージョン率を最大15%向上させるのに役立ちます。
Sobotが解決する課題：
Eコマース小売業者向け： Shopifyストアを閲覧している顧客を想像してみてください。SobotのAI Agentは、積極的に支援を申し出たり、詳細な製品の質問に答えたり、購入へと導くことができます。問い合わせが複雑になった場合は、会話履歴を完全に把握しているライブエージェントにシームレスに引き継がれ、スムーズで効果的な販売プロセスを保証します。購入後も、システムはWhatsApp経由での注文状況の問い合わせを自動で処理し、顧客満足度を向上させます。
サポート業務の規模拡大向け： 急速に成長しているサービス企業は、人員を比例的に増やすことなく、増加する問い合わせ量をSobotで管理できます。AI Agentが一次サポートの大部分を処理し、統合されたチケット発行システムが複雑な問題を自動でルーティングし、優先順位を付けます。マネージャーは、300以上のレポートオプションを備えたアナリティクスダッシュボードを使用して、パフォーマンスを監視し、ボトルネックを特定し、解決時間などの主要なメトリクスが常に達成されていることを確認できます。
独自の利点
真のオールインワンプラットフォーム： チケット発行やライブチャットなど、特定の分野でのみ優れているソリューションとは異なり、SobotはAI自動化、ライブチャット、音声、チケット発行、ソーシャルメディアといったあらゆる重要な機能を単一の統合システムに統合します。これにより、データサイロや複数のベンダーを管理する複雑さが解消され、より一貫性があり、費用対効果の高いソリューションが提供されます。
測定可能な成果をもたらす戦略的AI： Sobotの「AIファースト」戦略は、単なる追加機能ではなく、プラットフォームの中核をなしています。「ファイブAI」システム (オムニチャネルAI、シナリオベースAI、多角的AI、生成AI、セキュリティAI) を活用することで、本プラットフォームは実用的なアプリケーションとして設計されており、効率性、コンバージョン率、顧客満足度において定量化可能な改善をもたらします。
結論：
Sobotは、顧客体験と業務効率を向上させたいと考えているビジネス向けに、包括的でインテリジェント、かつ統合されたプラットフォームを提供します。すべてのコミュニケーションチャネルを強力で実用的なAIと組み合わせることで、大規模な優れたサービスを提供できます。
Sobotがお客様の顧客コンタクトセンターをどのように変革できるか、ぜひご確認ください！
More information on Sobot
Launched
2023-10
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
Global Rank
258443
Follow
Month Visit
155.6K
Tech used
Top 5 Countries
15.83%
13.7%
9.02%
8.58%
5.45%
United States
Malaysia
Philippines
Saudi Arabia
India
Traffic Sources
5.36%
0.78%
0.09%
10.65%
47.68%
35.44%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Sobot was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-10.
Related Searches
Sobot 代替ソフト
もっと見る 代替ソフト-
-
-
SmartBots AI で顧客とのやり取りを変革: 旅程をカスタマイズし、サービスを最適化し、満足度を向上させましょう。今すぐ体験を革新しましょう!
-
Solvea AI Agent：24時間365日稼働の自律型カスタマーサポート。継続的に学習し、90%の精度で複雑な問題を解決します。サービスの規模を拡大。
-
