What is Sobot?
Sobot 解决了在碎片化数字环境中管理客户互动这一关键挑战。它提供了一个单一、由AI驱动的联络中心解决方案，旨在整合您的所有沟通渠道，从在线聊天和语音到社交媒体和电子商务平台。无论企业规模大小，Sobot 都能简化支持流程，提升团队效率，并助您提供卓越、一致的客户体验。
主要功能
💬 统一全渠道中心 将来自在线聊天、语音通话、WhatsApp、社交媒体和票务系统的每一次客户对话集中整合到一个单一、统一的平台。这消除了多工具切换的繁琐，让您的团队全面掌握每一次客户互动，实现更快、更一致的支持。
🤖 24/7 AI智能客服 部署先进的AI智能客服，由领先的大语言模型 (LLMs) 提供支持，无论昼夜，在所有渠道提供接近真人的支持。它旨在高效、精准处理大量常见咨询，能够自动解决高达80%的日常问题，从而将人工客服解放出来，专注于更复杂的挑战。
🚀 赋能客服效率的AI副驾 为您的支持团队配备智能AI副驾，与其并肩协作。该工具能实时提供回复建议、对话摘要，并在工作区内直接访问相关的客户数据。最终显著提升客服效率（高达60%），并带来更高质量的服务。
📊 主动营销与互动 通过自动化的个性化消息，在客户旅程的关键时刻主动触达，超越被动式支持。Sobot 与您的电商平台（如 Shopify、Amazon 和 Walmart）无缝集成，助您主动与购物者互动，提前解答疑问，并将转化率提升高达15%。
Sobot 如何解决您的问题：
对于电商零售商： 想象一下客户正在浏览您的 Shopify 商店。Sobot 的 AI 智能客服能够主动提供帮助，回答详细的产品问题，并引导他们完成购买。如果查询变得复杂，它会无缝转接给人工客服，后者拥有完整的对话历史，确保销售流程顺畅高效。购买后，系统还能通过 WhatsApp 自动处理订单状态查询，提升客户满意度。
对于扩展支持运营： 快速发展的服务公司可以利用 Sobot 管理不断增长的咨询量，而无需相应增加人员。AI 智能客服处理大部分一线支持，而集成票务系统则自动路由并优先处理复杂问题。管理者可以使用包含300多种报告选项的分析仪表盘，监控绩效，识别瓶颈，并确保解决时间等关键指标始终达标。
独特优势
真正的一站式平台： 不同于仅擅长某个领域（如票务或在线聊天）的解决方案，Sobot 将所有关键功能——AI自动化、在线聊天、语音、票务和社交媒体——整合到一个单一、统一的系统中。这消除了数据孤岛和管理多个供应商的复杂性，提供了一个更具连贯性和成本效益的解决方案。
赋能可衡量成果的战略AI： Sobot 的“AI优先”战略是平台的核心，而非简单的附加功能。通过利用“五大AI”系统（全渠道AI、场景化AI、多模态AI、生成式AI和安全AI），该平台旨在实际应用中发挥作用，在效率、转化率和客户满意度方面带来可量化的提升。
结论：
Sobot 为那些渴望提升客户体验和运营效率的企业，提供了一个全面、智能、统一的平台。通过将所有沟通渠道与强大、实用的AI相结合，您可以大规模提供卓越服务。
探索 Sobot 如何赋能您的客户联络中心！
More information on Sobot
Launched
2023-10
Pricing Model
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Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Sobot was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-07-10.
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