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Yellow.ai は、生成 AI を活用してパーソナライズされた会話体験を提供するエンタープライズ会話型 AI およびチャットボットプラットフォームです。スケール、速度、およびチャネル全体での会話の自動化の正確性を実現するマルチ LLM アーキテクチャを備えた Dynamic Automation Platform (DAP) 上に構築されています。このプラットフォームは、NLP および生成 AI の最新の進歩を活用して、顧客の期待を超える人間のようなインタラクションを提供します。Yellow.ai を使用すると、企業は安全でインテリジェントな会話型 AI、ゼロ設定ボットの展開、生成 AI を活用した動的なチャット、エンタープライズグレードのセキュリティ対策、および高度なアナリティクスの恩恵を受けることができます。

主な機能:

1. Dynamic Automation Platform (DAP): Yellow.ai の DAP はマルチ LLM アーキテクチャ上に構築されており、数十億の会話で継続的にトレーニングされ、スケーラビリティ、速度、正確性が向上します。生成 AI テクノロジーを搭載した DAP は、さまざまなチャネルで会話を自動化し、運用コストを削減できます。

2. 人間のような経験: Yellow.ai は、自然言語処理 (NLP) と生成 AI テクニックの最新の進歩を活用することで、従来のチャットボットの機能を超えた、共感的でコンテキストを認識した会話を実現します。これにより、顧客はさまざまなコミュニケーションチャネルでより魅力的な体験を得ることができます。

3. 安全でインテリジェントな会話型 AI: Yellow.ai は、高度な機械学習 (ML) アルゴリズムと NLP テクノロジーを採用して、インタラクションから継続的に学習し、理解の向上とパーソナライズされた応答を実現します。このプラットフォームは、ISO 認証、HIPAA 準拠、SOC2 認証、GDPR 準拠など、業界をリードするセキュリティ基準を遵守しています。

ユースケース:

1. カスタマーサポートの自動化: Yellow.ai の生成 AI テクノロジーを搭載した会話型自動化機能により、企業は高品質のインタラクションを維持しながら、24 時間 365 日の顧客サポートを提供できます。

2. 従業員インタラクションの自動化: Yellow.ai のインテリジェントな会話型ボットを使用して、HR の問い合わせや IT サポートの要求など、従業員のインタラクションを自動化し、複雑な問い合わせを効率的に処理できます。

3. マーケティングキャンペーンの最適化: Yellow.ai の会話型 AI プラットフォームを通じて、パーソナライズされたキャンペーンを展開することで、マーケティング活動を合理化します。このプラットフォームは、顧客とリアルタイムでエンゲージし、洞察を集め、ビジネス成果を向上させることができます。

Yellow.ai のエンタープライズ会話型 AI およびチャットボットプラットフォームは、企業に生成 AI のパワーを提供して、人間のようなインタラクションを備えた自律的な顧客および従業員体験を提供します。Dynamic Automation Platform (DAP)、人間のような経験、安全でインテリジェントな会話型 AI などの機能により、企業は 24 時間 365 日のサポートを提供し、従業員のインタラクションを自動化し、マーケティング活動を合理化し、時間とコストを節約することで、業務を変革できます。Yellow.ai により、企業は、コンバージョン率の向上、運用コストの削減、顧客満足度の向上、エージェントの生産性の向上を実現できます。