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Yellow.ai는 개인화된 대화 경험을 제공하기 위해 생성적 AI를 활용하는 엔터프라이즈 대화형 AI와 챗봇 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다중 LLM 아키텍처를 사용한 Dynamic Automation Platform(DAP)을 기반으로 구축되어 다양한 채널에서 대화를 자동화할 때 확장성, 속도, 정확성을 얻을 수 있습니다. 이 플랫폼은 NLP와 생성적 AI의 최신 발전을 활용하여 고객 기대치를 뛰어넘는 인간과 같은 상호작용을 제공합니다. Yellow.ai를 사용하면 기업은 안전하고 지능적인 대화형 AI, 제로 설정 봇 배포, 생성적 AI 기반 동적 채팅, 엔터프라이즈급 보안 조치, 고급 분석의 이점을 누릴 수 있습니다.

주요 기능:

1. Dynamic Automation Platform(DAP): Yellow.ai의 DAP는 다중 LLM 아키텍처를 기반으로 구축되었으며 수십억 건의 대화에 대해 지속적으로 교육을 받아 확장성, 속도, 정확성을 제공합니다. 생성적 AI 기술을 기반으로 하는 DAP는 운영 비용을 줄이면서 다양한 채널에서 대화를 자동화할 수 있습니다.

2. 인간과 같은 경험: Yellow.ai는 자연어 처리(NLP) 및 생성적 AI 기술의 최신 발전을 활용하여 기존 챗봇의 기능을 뛰어넘는 공감적이고 상황 인식 대화를 제공합니다. 이렇게 하면 고객은 다양한 커뮤니케이션 채널에서 보다 매력적인 경험을 얻을 수 있습니다.

3. 안전하고 지능적인 대화형 AI: Yellow.ai는 NLP 기술과 함께 고급 머신 러닝(ML) 알고리즘을 사용하여 상호작용으로부터 지속적으로 학습하여 이해력을 개선하고 개인화된 응답을 제공합니다. 이 플랫폼은 ISO 인증 HIPAA 규정 준수 SOC2 인증 GDPR 규정 준수와 같은 업계 최고의 보안 표준을 준수합니다.

사용 사례:

1. 고객 지원 자동화: 생성적 AI 기술을 기반으로 하는 Yellow.ai의 대화 자동화 기능을 통해 기업은 인간의 개입 없이도 고품질의 상호 작용을 유지하면서 24시간 연중무휴 고객 지원을 제공할 수 있습니다.

2. 직원 상호 작용 자동화: 복잡한 문의도 효율적으로 처리할 수 있는 Yellow.ai의 지능형 대화 봇을 사용하여 인사 문의나 IT 지원 요청과 같은 직원 상호 작용을 자동화합니다.

3. 마케팅 캠페인 최적화: Yellow.ai의 대화형 AI 플랫폼을 통해 개인화된 캠페인을 배포하여 마케팅 노력을 간소화합니다. 이 플랫폼은 실시간으로 고객과 소통하고 통찰력을 수집하며 더 나은 비즈니스 결과를 이끌어낼 수 있습니다.

Yellow.ai의 엔터프라이즈 대화형 AI 및 챗봇 플랫폼은 기업에 생성적 AI의 힘을 제공하여 인간과 같은 상호 작용을 통해 자율적인 고객 및 직원 경험을 제공합니다. Dynamic Automation Platform(DAP), 인간적인 경험, 안전하고 지능적인 대화형 AI와 같은 기능을 통해 기업은 24시간 연중무휴 지원을 제공하고, 직원 상호 작용을 자동화하고, 마케팅 노력을 간소화하면서 시간과 비용을 절감하여 운영을 혁신할 수 있습니다. Yellow.ai를 통해 기업은 전환율을 높이고, 운영 비용을 줄이며, 고객 만족도를 개선하고, 에이전트 생산성을 높일 수 있습니다.