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Yellow.ai 是一款企業對話式 AI 和聊天機器人平台，利用生成式 AI 提供個人化的對話體驗。它建構於具有多個 LLM 架構的動態自動化平台 (DAP)，可在跨頻道自動化對話中實現規模、速度和準確性。該平台利用 NLP 和生成式 AI 的最新進展，提供超越客戶期望的擬人化互動。透過 Yellow.ai，企業可受益於安全且智慧的對話式 AI、零設定機器人部署、生成式 AI 驅動的動態聊天、企業級安全措施和進階分析功能。

主要特色：

1. 動態自動化平台 (DAP)：Yellow.ai 的 DAP 建構於多個 LLM 架構，並持續訓練數十億個對話，以實現可擴展性、速度和準確性。DAP 由生成式 AI 技術支援，可在各種頻道自動化對話，同時降低營運成本。

2. 擬人化體驗：藉由利用自然語言處理 (NLP) 和生成式 AI 技術的最新進展，Yellow.ai 提供同理且具情境感知能力的對話，超越傳統聊天機器人的功能。這確保客戶在不同的溝通頻道都能擁有更具吸引力的體驗。

3. 安全且智慧的對話式 AI：Yellow.ai 採用進階機器學習 (ML) 演算法以及 NLP 技術，根據互動內容持續學習，以改善理解和個人化回應。該平台遵守業界領先的安全標準，例如 ISO 認證、HIPAA 合規性、SOC2 認證與 GDPR 合規性。

用例：

1. 客戶支援自動化：透過 Yellow.ai 由生成式 AI 技術支援的對話自動化功能，企業可以提供全天候的客戶支援，無需人工干預，同時維持高品質的互動。

2. 員工互動自動化：利用 Yellow.ai 的智慧對話機器人自動化員工互動，例如人力資源查詢或 IT 支援要求，這些機器人能夠有效處理複雜的查詢。

3. 行銷活動最佳化：透過 Yellow.ai 的對話式 AI 平台部署個人化活動，簡化行銷工作。該平台可以與客戶即時互動、收集見解，並推動更好的業務成果。

Yellow.ai 的企業對話式 AI 和聊天機器人平台為企業提供生成式 AI 的能力，以提供具有人類互動的自主客戶和員工體驗。透過動態自動化平台 (DAP)、擬人化體驗、安全且智慧的對話式 AI 等功能，企業可以透過提供全天候支援、自動化員工互動、簡化行銷工作，同時節省時間和成本，以轉型其營運。Yellow.ai 使企業能夠提高轉換率、降低營運成本、改善客戶滿意度，同時提高代理人的生產力。