What is Yuma?
Yumaは、エージェントの生産性を向上させ、運営コストを削減し、顧客満足度を向上させるように設計されたAIツールです。チケット自動化、注文および支払い管理、サブスクリプション管理、フィードバックおよびレビュー処理、アフターサポートおよび製品トラブルシューティング、ソーシャルメディアのモデレーション、払い戻しおよび返品管理、配送および配達の問い合わせ、販売前の質問、タグ付けおよびエスカレーション、スパムおよび自動返信のフィルタリングなどの機能を提供します。Yumaは、Eコマースビジネス向けに構築されており、Shopifyのツールやプラグインとのシームレスな統合を提供します。顧客のニーズをインテリジェントに検出し、複雑なプロセスを自動化し、生産性ツールでエージェントに権限を与え、あらゆる言語でパーソナライズされたサポートを提供し、簡単な接続性を実現します。Yumaは、効率性を高め、ROIを最大化し、高い顧客満足度レベルを達成することが証明されています。
主な機能：
1. チケット自動化：Yumaは顧客からの問い合わせを自動的に処理し、応答時間を短縮し、エージェントの生産性を向上させます。
2. 注文および支払い管理：Yumaは、顧客の注文問い合わせを処理し、注文を自動的に編集またはキャンセルし、支払い関連の問い合わせを管理することができます。
3. フィードバックとレビューの処理：Yumaは、レビュープラットフォーム上のフィードバックに対応し、評判を保護し、重要なレビューを管理者にエスカレーションします。
使用例：
1. Eコマースカスタマーサポート：Yumaは、注文問い合わせ、サブスクリプション管理、フィードバックへの対応、アフターサポートの技術問い合わせ、ソーシャルメディアのやり取り、払い戻しと返品、配送と配達の問い合わせなど、さまざまなカスタマーサポートタスクを処理することができます。
2. 販売前サポート：Yumaは、購買プロセス中に顧客の販売前問い合わせに迅速に対応し、貴重な情報を提供することができます。
3. ヘルプデスクの効率性：Yumaの自動化と生産性ツールにより、エージェントは迅速かつ共感的な応答を提供することができ、処理時間と返信時間を短縮することができます。
Yumaは、Eコマースビジネス向けに特別に設計された強力なAIツールです。幅広い機能により、反復的なタスクを自動化し、カスタマーサポートの効率を向上させ、全体的な顧客満足度を高めることができます。Shopifyのツールやプラグインとシームレスに統合することで、Yumaは企業がカスタマーサポート業務を拡大するためのユーザーフレンドリーで効果的なソリューションを提供します。実績があり、パーソナライズされたサポートの提供に重点を置いているYumaは、生産性を向上させ、コストを削減し、高い顧客満足度レベルを達成したいあらゆるEコマースブランドにとって貴重な資産です。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Yuma was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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