What is Yuma?
Yuma는 에이전트 생산성을 높이고, 운영 비용을 절감하고, 고객 만족도를 개선하기 위해 설계된 AI 도구입니다. 티켓 자동화, 주문 및 결제 관리, 구독 관리, 피드백 및 리뷰 처리, 판매 후 및 제품 문제 해결, 소셜 미디어 조절, 환불 및 반품 관리, 배송 및 배달 문의, 사전 판매 질문, 태그 및 에스컬레이션, 스팸 및 자동 답변 필터링과 같은 기능을 제공합니다. Yuma는 전자상거래 비즈니스를 위해 제작되었으며 Shopify 도구 및 플러그인과 원활하게 통합됩니다. 고객 요구를 지능적으로 파악하고, 정교한 프로세스를 자동화하고, 생산성 도구로 에이전트를 강화하고, 언어를 불문하고 개인화된 지원을 제공하며, 손쉽게 연결할 수 있습니다. Yuma는 효율성을 높이고, ROI를 극대화하며, 높은 수준의 고객 만족도를 달성하는 것으로 입증되었습니다.
주요 기능:
1. 티켓 자동화: Yuma는 고객 문의를 자율적으로 처리하여 대응 시간을 줄이고 에이전트 생산성을 높입니다.
2. 주문 및 결제 관리: Yuma는 고객 주문 문의를 처리하고, 주문을 자율적으로 편집 또는 취소하며, 결제 관련 문의를 관리할 수 있습니다.
3. 피드백 및 리뷰 처리: Yuma는 리뷰 플랫폼에서 피드백을 처리하고, 평판을 보호하며, 중요한 리뷰를 관리자에게 에스컬레이션합니다.
사용 사례:
1. 전자상거래 고객 지원: Yuma는 주문 문의, 구독 관리, 피드백 처리, 판매 후 기술 문의, 소셜 미디어 상호작용, 환불 및 반품, 배송 및 배달 문의 등 다양한 고객 지원 업무를 처리할 수 있습니다.
2. 사전 판매 지원: Yuma는 구매 과정에서 귀중한 정보를 제공하여 고객의 사전 판매 문의에 신속하게 대응할 수 있습니다.
3. 헬프데스크 효율성: Yuma의 자동화 및 생산성 도구를 통해 에이전트는 빠르고 공감적인 대응을 제공하여 처리 및 답변 시간을 줄일 수 있습니다.
Yuma는 전자상거래 비즈니스를 위해 특별히 설계된 강력한 AI 도구입니다. 다양한 기능을 통해 반복적인 업무를 자동화하고, 고객 지원 효율성을 개선하고, 전반적인 고객 만족도를 높일 수 있습니다. Yuma는 Shopify 도구 및 플러그인과 원활하게 통합되어 비즈니스가 고객 지원 운영을 확장할 수 있는 사용자 친화적이고 효과적인 솔루션을 제공합니다. 입증된 결과와 개인화된 지원 제공에 중점을 둔 Yuma는 생산성을 높이고, 비용을 절감하고, 높은 수준의 고객 만족도를 달성하려는 전자상거래 브랜드에 귀중한 자산입니다.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Yuma was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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