What is Yuma?
Yuma — это инструмент на основе ИИ, разработанный для повышения производительности агентов, снижения эксплуатационных расходов и улучшения удовлетворенности клиентов. Он предлагает такие функции, как автоматизация заявок, управление заказами и платежами, управление подписками, обработка отзывов и оценок, устранение неполадок с продукцией и послепродажное обслуживание, модерация социальных сетей, управление возвратами и возмещениями, запросы на доставку и отгрузку, вопросы по предпродажам, тэги, эскалация заявок, фильтрация спама и автоматических ответов. Yuma создан для предприятий электронной коммерции и обеспечивает бесшовную интеграцию с инструментами и плагинами Shopify. Он интеллектуально определяет потребности клиентов, автоматизирует сложные процессы, снабжает агентов инструментами для повышения производительности, обеспечивает персонализированную поддержку на любом языке и предлагает удобное подключение. Было доказано, что Yuma повышает эффективность, максимизирует рентабельность инвестиций и достигает высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Ключевые возможности:
1. Заявки: Yuma автономно обрабатывает запросы клиентов, сокращая время отклика и повышая производительность агентов.
2. Управление заказами и платежами: Yuma может обрабатывать запросы клиентов по заказам, самостоятельно редактировать или отменять заказы и управлять платежными запросами.
3. Отзывы и оценки: Yuma обрабатывает отзывы на платформах обзоров, защищает репутацию и передает критические отзывы менеджерам.
Варианты использования:
1. Служба поддержки клиентов для электронной коммерции: Yuma может обрабатывать различные задачи службы поддержки клиентов, такие как запросы по заказам, управление подписками, обработка отзывов, технические запросы после продажи, взаимодействие в социальных сетях, возврат и возмещение, запросы на доставку и отгрузку.
2. Помощь по предпродажам: Yuma может быстро обрабатывать запросы клиентов по предпродажам, предоставляя ценную информацию во время процесса покупки.
3. Справочная служба: инструменты автоматизации и повышения производительности Yuma позволяют агентам быстро и сочувственно отвечать, сокращая время обработки и ответа.
Yuma — это мощный инструмент на основе ИИ, разработанный специально для предприятий электронной коммерции. Благодаря широкому набору функций он может автоматизировать повторяющиеся задачи, повысить эффективность поддержки клиентов и улучшить общее удовлетворение клиентов. Обеспечивая бесшовную интеграцию с инструментами и плагинами Shopify, Yuma предлагает удобное и эффективное решение для предприятий по масштабированию операций по поддержке клиентов. Благодаря доказанным результатам и ориентации на предоставление персонализированной поддержки Yuma является ценным активом для любого бренда электронной коммерции, стремящегося повысить производительность, снизить затраты и достичь высокого уровня удовлетворенности клиентов.
More information on Yuma
Top 5 Countries
24.78%
15.35%
8.21%
5.88%
4.62%
United States
France
Nigeria
India
Vietnam
Traffic Sources
5.62%
1%
0.18%
9.9%
43.98%
39.03%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Yuma was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
Related Searches
Yuma Альтернативи
Больше Альтернативи-
Откройте для себя передовые ИИ-чат-боты YepAI, имитирующие человеческое общение, которые совершают революцию в сфере обслуживания клиентов, предлагая реалистичное взаимодействие, многоязычную поддержку и безупречную интеграцию на ваш веб-сайт, способствуя росту и развитию вашего бизнеса.
-
-
Первый в мире чатбот для продаж на основе искусственного интеллекта. Не просто общайтесь, но и продавайте онлайн. Получите сегодня агента по продажам с поддержкой GPT для вашего интернет-магазина.
-
Перейдите на полностью автоматизированное обслуживание клиентов в электронной коммерции. DigitalGenius AI обрабатывает запросы, выполняет действия и повышает CSAT. Глубокие интеграции. Разработано специально для электронной коммерции.
-
Minimal AI: Передовой ИИ для клиентской поддержки в электронной коммерции. Автоматизирует до 90% обращений, сокращает расходы и предоставляет сервис, неотличимый от человеческого, в любом масштабе.