Yuma

Yuma — это инструмент на основе ИИ, разработанный для повышения производительности агентов, снижения эксплуатационных расходов и улучшения удовлетворенности клиентов. Он предлагает такие функции, как автоматизация заявок, управление заказами и платежами, управление подписками, обработка отзывов и оценок, устранение неполадок с продукцией и послепродажное обслуживание, модерация социальных сетей, управление возвратами и возмещениями, запросы на доставку и отгрузку, вопросы по предпродажам, тэги, эскалация заявок, фильтрация спама и автоматических ответов. Yuma создан для предприятий электронной коммерции и обеспечивает бесшовную интеграцию с инструментами и плагинами Shopify. Он интеллектуально определяет потребности клиентов, автоматизирует сложные процессы, снабжает агентов инструментами для повышения производительности, обеспечивает персонализированную поддержку на любом языке и предлагает удобное подключение. Было доказано, что Yuma повышает эффективность, максимизирует рентабельность инвестиций и достигает высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Ключевые возможности:

1. Заявки: Yuma автономно обрабатывает запросы клиентов, сокращая время отклика и повышая производительность агентов.

2. Управление заказами и платежами: Yuma может обрабатывать запросы клиентов по заказам, самостоятельно редактировать или отменять заказы и управлять платежными запросами.

3. Отзывы и оценки: Yuma обрабатывает отзывы на платформах обзоров, защищает репутацию и передает критические отзывы менеджерам.

Варианты использования:

1. Служба поддержки клиентов для электронной коммерции: Yuma может обрабатывать различные задачи службы поддержки клиентов, такие как запросы по заказам, управление подписками, обработка отзывов, технические запросы после продажи, взаимодействие в социальных сетях, возврат и возмещение, запросы на доставку и отгрузку.

2. Помощь по предпродажам: Yuma может быстро обрабатывать запросы клиентов по предпродажам, предоставляя ценную информацию во время процесса покупки.

3. Справочная служба: инструменты автоматизации и повышения производительности Yuma позволяют агентам быстро и сочувственно отвечать, сокращая время обработки и ответа.

Yuma — это мощный инструмент на основе ИИ, разработанный специально для предприятий электронной коммерции. Благодаря широкому набору функций он может автоматизировать повторяющиеся задачи, повысить эффективность поддержки клиентов и улучшить общее удовлетворение клиентов. Обеспечивая бесшовную интеграцию с инструментами и плагинами Shopify, Yuma предлагает удобное и эффективное решение для предприятий по масштабированию операций по поддержке клиентов. Благодаря доказанным результатам и ориентации на предоставление персонализированной поддержки Yuma является ценным активом для любого бренда электронной коммерции, стремящегося повысить производительность, снизить затраты и достичь высокого уровня удовлетворенности клиентов.