Chat360

Chat360은 기업의 전환율을 높이는 동시에 고객 참여도와 지원을 강화하도록 고안된 Generative AI로 구동되는 옴니채널 플랫폼입니다. WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, 웹사이트와 같은 선호 채널 전반에 걸쳐 원활한 상호작용을 촉진하는 노코드 챗봇 빌더를 제공하여 기업에 더 빠르고 저렴하며 확장 가능한 솔루션을 제공합니다.

주요 특징:

1️⃣ 옴니채널 참여: Chat360을 통해 기업은 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, 웹사이트를 포함한 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널을 통해 고객과 연결할 수 있으며, 개인화된 고객 경험을 위해 Generative AI 기반 챗봇을 활용할 수 있습니다.

2️⃣ 리드 생성: 이 소프트웨어는 다양한 채널에서 리드를 생성하는 데 도움이 되므로 강력한 영업 파이프라인, 리드당 비용(CPL) 절감, 투자수익(ROI) 증가로 이어집니다. 사용자는 Chat360의 노코드 플랫폼을 사용하여 리드 생성을 3배까지 늘릴 수 있습니다.

3️⃣ 고객 지원 및 참여: Chat360을 통해 기업은 고객 여정의 모든 터치포인트에서 고객과 소통할 수 있습니다. 순수추천점수(NPS)가 6배 증가하고 즉각적인 고객 참여가 보장되어 고객 만족도 향상으로 이어집니다.

사용 사례:

1. 강화된 리드 생성: Chat360을 적용하여 다양한 채널에서 리드를 생성할 수 있으며, 이는 영업 파이프라인을 강화하고, CPL을 줄이고, ROI를 향상시키고자 하는 업계에 도움이 됩니다.

2. 고객 참여도 및 지원: 특히 고객 여정 전반의 다양한 터치포인트에서 고객을 참여시켜 NPS를 크게 높이고 고객 만족도를 향상시키고자 하는 기업에 유용합니다.

3. WhatsApp 비즈니스 성장: Chat360은 WhatsApp Business API와 통합되어 리드 생성, 주문 생성, WhatsApp을 통해 성장하고자 하는 기업의 고객 만족도(CSAT) 향상을 촉진합니다.

결론:

Generative AI로 구동되는 Chat360은 기업이 고객 참여도, 지원, 전환율을 높일 수 있도록 합니다. 노코드 챗봇 빌더와 옴니채널 기능을 갖춘 이 제품은 모든 업계의 기업에 비용 효율적이고 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. 250개 이상의 글로벌 브랜드 리더가 신뢰하는 Chat360은 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 효과를 촉진하기 위해 적합한 채널, 적합한 시기, 적합한 대화를 제공합니다.