Observe.AI

Observe.AI는 AI 기반 대화 정보 플랫폼으로, 콜센터의 성과를 높이고 비즈니스 실적을 촉진합니다. 고객 상호 작용의 100%에서 인사이트를 제공하고, 최전선 팀의 성과를 극대화하며, 라이브 대화 정보를 통해 결과를 가속화합니다. 이 플랫폼은 콜센터의 대규모 언어 모델(LLM)을 기반으로 구축되었으며, 모든 상호 작용에서 인사이트를 찾아내고, 최전선 팀에 실시간 가이드를 제공하며, 비즈니스 전반에 걸쳐 결과를 촉진하는 등의 기능을 제공합니다.

핵심 기능:

1. 모든 상호 작용에서 인사이트: Observe.AI는 모든 채널에서 이루어지는 고객 대화에 대한 100% 가시성을 제공하여 기업이 트렌드, 기회, 위험을 발견할 수 있습니다. 이는 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정을 내리고 시기가 늦기 전에 기회를 활용하는 데 도움이 됩니다.

2. 최전선 팀을 강화: 이 플랫폼은 창의적 AI에 의해 구동되는 실시간 가이드, 대상을 좁힌 코칭, 자동화된 워크플로우를 제공합니다. 이를 통해 최전선 팀의 성과를 개선하고 새로운 높이에 도달할 수 있습니다.

3. 전반적인 비즈니스에서 결과를 이끌어내기: Observe.AI는 기업이 콜센터에서 조직의 나머지 부분까지 결과를 가속화할 수 있도록 합니다. 제품 문제를 해결하고, 마케팅 캠페인을 최적화하고, 프로세스 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.

사례:

1. 영업 성과: Observe.AI는 기업이 더 많은 상호 작용을 영업으로 전환하여 매출을 늘릴 수 있도록 도와줍니다.

2. 컴플라이언스: 이 플랫폼은 컴플라이언스 위험을 줄이고 에이전트에게 성과를 개선하기 위한 데이터를 제공합니다.

3. 고객 서비스: 기업은 Observe.AI를 사용하여 에이전트의 성과를 최적화함으로써 더 많은 고객을 빠르게 만족시키고 지속적인 충성을 얻을 수 있습니다.

4. 운영 효율성: Observe.AI는 팀이 일관된 결과를 통해 더 많은 업무를 더 빠르게 수행할 수 있도록 하여 운영 효율성을 개선합니다.

결론:

Observe.AI는 강력한 대화 정보 플랫폼으로, AI를 활용하여 콜센터의 성과를 높이고 비즈니스 실적을 촉진합니다. 모든 상호 작용에서 인사이트를 발견하고, 최전선 팀을 강화하고, 비즈니스 전반에 걸쳐 결과를 촉진하는 기능을 통해 기업이 더 나은 결과를 달성하고 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. Observe.AI는 선도적인 기업에서 신뢰를 받고 있으며, 애널리스트로부터 인정을 받았으며, 콜센터의 성과를 개선하기 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.