What is Caplena AG?
Представьте, как легко вы сможете понимать, что́ на самом деле думают ваши клиенты и сотрудники. Платформа AI Feedback Analysis Platform от Caplena помогает вам выйти за рамки простых опросов и рейтингов, глубоко погружаясь в открытые отзывы, чтобы выявить истинные факторы удовлетворенности (или неудовлетворенности). Хватит тратить часы на ручной анализ текстовых ответов – Caplena поможет вам быстро выявить ключевые темы, настроения и полезные сведения, чтобы вы могли принимать решения на основе данных, улучшающие опыт и стимулирующие изменения.
Основные характеристики:
📊 Беспрепятственный импорт данных: Подключите Caplena напрямую к существующим источникам обратной связи – CRM-системам, инструментам опросов, социальным сетям, платформам отзывов или даже к отдельным файлам. Никакой сложной настройки или ожидания технических специалистов. Это означает, что вы тратите меньше времени на обработку данных и больше – на их понимание.
🌍 Анализ отзывов на любом языке: Благодаря встроенной поддержке более 100 языков, Caplena устраняет коммуникационные барьеры. Понимайте отзывы своей глобальной аудитории без необходимости использования нескольких инструментов или ручного перевода.
🔍 Выявление скрытых тем с помощью ИИ: Мощный ИИ Caplena автоматически определяет наиболее актуальные темы в ваших отзывах, даже по мере развития тенденций. Алгоритм использует LLM и соответствует принципу MECE, что гарантирует всесторонний охват тем. Вы сохраняете полный контроль и можете настроить анализ в соответствии со своими потребностями. Это гарантирует, что вы никогда не пропустите важные сведения, скрытые в шуме.
😊😠 Определение настроения на уровне темы: Выходите за рамки общих оценок настроения. Caplena определяет конкретные темы, вызывающие положительные или отрицательные отзывы. Это позволяет понять не просто довольны ли люди, а почему.
🤖 Получайте мгновенные ответы от ИИ: Используйте "InsightChat" от Caplena для глубокого анализа ваших данных с помощью интерфейса, поддерживающего диалог. Получайте сводки, изучайте конкретные темы и быстро отвечайте на насущные вопросы. Это дает вам возможность проводить расширенный анализ прямо в ваших руках.
📈 Объединяйте открытый текст с количественными данными: Свяжите свой текстовый анализ с существующими показателями (например, оценками удовлетворенности или демографическими данными), чтобы увидеть полную картину. Например, вы можете мгновенно увидеть, почему конкретный сегмент клиентов менее удовлетворен, чем другой, проанализировав их открытые ответы.
⚙️Точная настройка ИИ:У вас есть возможность совершенствовать и обучать ИИ, чтобы со временем повысить его точность.
Примеры использования:
Клиентский опыт (CX): Сеть отелей использует Caplena для анализа отзывов гостей. Они обнаруживают, что, хотя общая удовлетворенность высока, комментарии о "медленной регистрации" постоянно носят негативный характер. Это позволяет им устранить конкретное оперативное узкое место и улучшить качество обслуживания гостей.
Опыт сотрудников (EX): Крупная корпорация использует Caplena для анализа отзывов сотрудников в ходе опроса. Они определяют, что "отсутствие возможностей карьерного роста" является серьезной проблемой, даже среди сотрудников, которые оценивают свою общую удовлетворенность работой как "хорошую". Это побуждает их инвестировать в новые программы обучения и развития.
Исследование рынка: Агентство по исследованию рынка использует Caplena для анализа открытых ответов потребителей в ходе опроса о новом продукте. Они быстро выявляют ключевые темы, такие как "простота использования" и "слишком дорого", предоставляя своему клиенту ценную информацию о восприятии рынка.
Заключение:
Caplena дает вам возможность по-настоящему понимать своих клиентов и сотрудников, преобразуя открытые отзывы в полезные сведения. Это больше, чем просто инструмент анализа текста; это стратегический актив для улучшения опыта, повышения лояльности и принятия решений на основе данных. Хватит гадать – начните понимать с Caplena.
More information on Caplena AG
Launched
2016-08
Pricing Model
Contact for Pricing
Starting Price
Global Rank
1768329
Follow
Month Visit
11.4K
Tech used
Nuxt.js,Google Cloud Platform,Gzip,HTTP/3,JSON Schema,OpenGraph,HSTS,Nginx,Intercom
Top 5 Countries
31.98%
17.42%
10.8%
10.55%
9.2%
Switzerland
Germany
France
United States
Australia
Traffic Sources
3.24%
0.84%
0.14%
9.07%
43.78%
42.86%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Caplena AG was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-02-11.
Related Searches
Caplena AG Альтернативи
Больше Альтернативи-
-
-
Chattermill объединяет и автоматически анализирует данные обратной связи от ваших клиентов, предоставляя ценные сведения, необходимые для понимания их потребностей и мнений.
-
Listen Labs: AI-интервью, глобальный охват, мгновенный анализ. Получайте более глубокое понимание ваших клиентов гораздо быстрее.
-
