Koncert

Многоканальная платформа для взаимодействия с клиентами с искусственным интеллектом от Koncert предназначена для увеличения доходов от продаж B2B и конвертации лидов. Она предлагает различные функции, такие как AI Dialer, AI Parallel Dialer, AI Flow Dialer и Agent-Assisted Dialer. Платформа также включает Cadence — многоканальный секвенсор продаж и Quick Connect — сочетающий телефонные технологии и искусственный интеллект для более быстрых соединений. AI Dialer от Koncert интеллектуально фильтрует голосовую почту и телефонные деревья, а также управляет идентификаторами вызывающих абонентов и обеспечивает локальное присутствие. Платформа предлагает аналитику, дистанционное обучение, виртуальный торговый зал, интеллектуальное ведение разговоров и функцию "стоянки" для карантина некачественных номеров. Она также позволяет выполнять синхронизацию с CRM и интеграцию с другими приложениями в режиме реального времени. Платформа подходит для различных ролей в сфере продаж, включая руководителей по работе с клиентами, менеджеров XDR, руководителей по доходам, менеджеров по внутренним и внешним продажам, маркетинговые группы, группы по входящим и исходящим звонкам и группы по продажам на основе аккаунтов.

Ключевые особенности:

1. AI Dialer: AI Dialer от Koncert фильтрует голосовую почту и телефонные деревья, соединяет живые вызовы, управляет идентификаторами вызывающих абонентов. Он также выбирает локальные идентификаторы вызывающих абонентов на основе кода города потенциального клиента, что обеспечивает лучшие показатели соединений.

2. Cadence: Этот многоканальный секвенсор продаж позволяет общаться по телефону, электронной почте, видео, в текстовом режиме и социальных сетях. Он помогает оптимизировать действия по продажам и повысить производительность.

3. Аналитика: Платформа предлагает подробную аналитику как на уровне торгового представителя, так и на уровне списка, что позволяет быстро выявлять проблемы и возможности для улучшения командной работы.

Варианты использования:

• Руководители по работе с клиентами: Платформа помогает руководителям по работе с клиентами охватить 100% идеальных клиентов с помощью телефонных разговоров и электронной почты, что упрощает поиск потенциальных клиентов и поддерживает активность в воронке продаж.

• Менеджеры XDR: Панели управления и записи звонков позволяют менеджерам XDR эффективно обучать и консультировать своих SDR/BDR/TDR, обеспечивая надлежащее покрытие учетных записей.

• Руководители по доходам: Koncert позволяет руководителям по доходам находить новые возможности, сокращать циклы продаж и увеличивать доход.

• Менеджеры по внутренним и внешним продажам: Производительность группы по продажам может быть увеличена за счет отслеживания набора номеров, электронной почты, соединений звонков и разговоров. Менеджеры также могут консультировать и сотрудничать со своей командой.

• Маркетинг: Платформа помогает улучшить коэффициент конверсии от MQL к SQL за счет большего количества разговоров. Она также отслеживает последующие действия вебинаров, входящие лиды и маркетинговые кампании.

• Входящие лиды: Koncert позволяет торговым представителям быстро и часто связываться с входящими лидами, повышая скорость обработки лидов и увеличивая коэффициенты конверсии.

• Исходящие лиды: Платформа позволяет вести больше разговоров по телефонным звонкам в масштабе, что помогает завершить более длинные списки задач по вызовам и сократить отставание в секвенсоре.

• Продажи на основе аккаунтов: Торговые представители могут легко идентифицировать персон в целевых аккаунтах и связываться с ними, увеличивая шансы на закрытие большего количества сделок.

Заключение:

Многоканальная платформа для взаимодействия с клиентами с искусственным интеллектом от Koncert предлагает ряд функций и преимуществ для увеличения доходов от продаж B2B и конверсии лидов. Благодаря возможностям AI Dialer, Cadence и аналитики, группы по продажам могут оптимизировать свою деятельность, повысить производительность и достичь своих целей по продажам. Платформа предназначена для различных ролей в области продаж и предоставляет практические решения для руководителей по работе с клиентами, менеджеров, руководителей по доходам, маркетинговых групп, групп по входящим и исходящим звонкам и групп по продажам на основе аккаунтов. Используя инструменты Koncert на базе искусственного интеллекта, предприятия могут оптимизировать взаимодействие с клиентами и добиться успеха.