What is Zowie?
Растущий поток запросов клиентов по различным каналам может перегрузить службу поддержки и негативно сказаться на качестве обслуживания. Необходимо решение, позволяющее быстро и точно отвечать на вопросы, не перегружая агентов и не выходя за рамки бюджета. Zowie – это платформа на базе искусственного интеллекта, созданная для трансформации вашей службы поддержки клиентов. Мы помогаем автоматизировать диалоги и сложные рабочие процессы, что позволяет предоставлять исключительную и эффективную поддержку, укрепляющую лояльность клиентов. Откройте для себя автоматизацию клиентского сервиса, которая воспринимается как нечто большее, чем просто автоматизация.
Ключевые особенности
🤖 Автоматизация взаимодействия с клиентами: Внедрите AI Agents, которые мгновенно обрабатывают запросы клиентов в чате, по электронной почте, голосу и в социальных сетях. Эти агенты предназначены для комплексного решения вопросов, способны автоматически обрабатывать до 95% входящих заявок.
🧑💻 Повышение продуктивности агентов: Оснастите свою команду специалистов Zowie AI Inbox, рабочим пространством, разработанным для повышения эффективности. Такие функции, как сгенерированные искусственным интеллектом резюме, помощь в ответах и оптимизированные рабочие процессы, помогают агентам решать заявки до 50% быстрее.
🌐 Глобальный и омниканальный охват: Общайтесь с клиентами на их родном языке. Zowie поддерживает многоязыковое взаимодействие и бесперебойно работает во всех ваших цифровых каналах, обеспечивая единообразный и доступный опыт.
🧩 Бесшовная интеграция: Подключите Zowie к существующим CRM, службам поддержки, платформам электронной коммерции и другим бизнес-системам. Это позволит ИИ получать доступ к необходимой информации и точно выполнять действия в рамках установленных рабочих процессов.
🧠 Достижение точных решений: Выйдите за рамки простых часто задаваемых вопросов. Zowie использует сложный набор механизмов (включая наши собственные Zowie X2™, Decision Engine и Reasoning Engine) для понимания контекста, точного следования сложной бизнес-логике и предоставления полных и точных решений, оставаясь при этом верным голосу вашего бренда.
📊 Полный контроль и аналитика: Контролируйте работу вашего ИИ с помощью прозрачной отчетности. У вас есть инструменты для мониторинга взаимодействий, предоставления обратной связи для постоянного улучшения (модуль Feedback & Training) и получения ценной информации о потребностях клиентов и моделях их поведения.
Примеры использования: Zowie в действии
Представьте, как легко обрабатываются эти распространенные сценарии:
Оптимизация возвратов в электронной коммерции: Клиенту необходимо вернуть онлайн-покупку в нерабочее время. Вместо того чтобы ждать следующего рабочего дня, он взаимодействует с Zowie AI Agent через чат на вашем сайте. ИИ проверяет данные заказа в вашей системе, подтверждает соответствие условиям вашей политики возврата, создает этикетку для возврата и обновляет статус заказа клиента в вашей внутренней системе, завершая процесс за считанные минуты.
Обработка сложных изменений в путешествиях: Клиенту необходимо изменить дату вылета, что также влияет на бронирование отеля, сделанное через вашу платформу. Zowie AI Agent понимает этот многоэтапный запрос. Он взаимодействует с API авиакомпании и бронирования отелей, проверяет наличие мест, рассчитывает разницу в цене на основе ваших правил, подтверждает изменения с клиентом, обрабатывает изменения и отправляет обновленный маршрут по электронной почте.
Повышение эффективности службы поддержки в периоды пиковых нагрузок: Ваша служба поддержки сталкивается с резким увеличением количества запросов во время рекламной акции. Вместо того чтобы допустить увеличение времени ожидания, Zowie AI Agent мгновенно обрабатывает большинство общих вопросов о распродаже. Для решения более сложных вопросов, перенаправленных специалистам, Zowie AI Inbox предоставляет им мгновенные сводки разговоров, предлагает соответствующие статьи из базы знаний и даже составляет черновики ответов, что позволяет им более эффективно и с меньшим стрессом помогать большему количеству клиентов.
Заключение
Zowie предлагает больше, чем просто автоматические ответы; он предоставляет полные, точные решения и расширяет возможности ваших специалистов. Благодаря интеллектуальной автоматизации рабочих процессов и обеспечению бесперебойной поддержки по различным каналам и языкам, Zowie помогает снизить операционные расходы (снижение времени ответа на 40%+), значительно повысить удовлетворенность клиентов (повышение CSAT на 30%+) и легко масштабировать обслуживание. Речь идет о превращении вашей службы поддержки клиентов в стратегическое преимущество, которое способствует лояльности и стимулирует рост.
More information on Zowie
Launched
2020-02
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
154724
Follow
Month Visit
165.2K
Tech used
Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,Cloudflare CDN,jQuery,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
52.29%
12.75%
4.84%
3.26%
1.61%
United States
Poland
Philippines
India
United Kingdom
Traffic Sources
2.76%
0.55%
0.2%
7.79%
32.6%
56.11%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Zowie was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-05-05.
Related Searches
Zowie Альтернативи
Больше Альтернативи-
-
-
Революционизируйте обслуживание клиентов с помощью Zendesk AI. Повышайте эффективность работы агентов, автоматизируйте самообслуживание и откройте для себя возможности генеративного ИИ. Улучшайте качество поддержки и повышайте уровень удовлетворенности клиентов.
-
Контакт-центр Rezo.ai с приоритетом на данные автоматизирует задачи с помощью автономных агентов, предлагает интеллектуальную маршрутизацию и анализ в режиме реального времени. Многоязычная поддержка и бесшовная интеграция для повышения качества обслуживания клиентов. Масштабируйте свой бизнес!
-
CoSupport AI преображает обслуживание клиентов. Автономный агент, помощь агенту, аналитические данные. Многоязычная, безопасная система. Настраиваемая. Идеально подходит для бизнеса.