What is Zowie?
在多个渠道处理日益增长的客户咨询，会给您的支持团队带来压力，并影响服务质量。您需要一种快速、准确响应的方法，而不会让您的客服人员不堪重负或超出预算。Zowie 是一个由人工智能驱动的平台，旨在转变您的客户服务运营。我们帮助您自动化对话和复杂的流程，使您能够提供卓越、高效的支持，从而建立持久的客户忠诚度。体验与众不同的客户服务自动化。
主要特点
🤖 自动化客户互动： 部署 AI 智能客服，通过聊天、电子邮件、语音和社交媒体即时处理客户咨询。这些智能客服旨在端到端地解决问题，能够自动处理高达 95% 的传入工单。
🧑💻 提高客服人员工作效率： 为您的客服团队配备 Zowie AI Inbox，这是一个专为提高效率而设计的工作区。诸如 AI 生成的摘要、响应辅助和简化的工作流程等功能可帮助客服人员将工单解决速度提高多达 50%。
🌐 全球化和全渠道参与： 以客户喜欢的语言自然地与他们沟通。Zowie 支持多语言互动，并在您的所有数字渠道上无缝运行，从而确保一致且易于访问的体验。
🧩 无缝集成： 将 Zowie 与您现有的 CRM、服务台、电子商务平台和其他业务系统连接。这使 AI 能够访问必要的上下文，并在您已建立的工作流程中准确地执行操作。
🧠 实现准确的解决方案： 超越简单的常见问题解答。Zowie 利用复杂的引擎堆栈（包括我们专有的 Zowie X2™、决策引擎和推理引擎）来理解上下文，精确地遵循复杂的业务逻辑，并提供完整、准确的解决方案，同时忠于您的品牌声音。
📊 保持完全控制和洞察力： 通过透明的报告监督您的 AI 性能。您可以使用这些工具来监控交互、提供反馈以进行持续改进（反馈和培训模块），并获得有关客户需求和旅程模式的宝贵见解。
用例：Zowie 的实际应用
想象一下这些常见的场景都能轻松处理：
简化电子商务退货： 一位客户需要在下班后退回在线购买的商品。他们无需等到下一个工作日，而是通过您网站的聊天窗口与 Zowie AI Agent 互动。AI 会根据您的系统验证他们的订单详细信息，根据您的退货政策确认资格，生成退货运输标签，并更新客户后端的订单状态——在几分钟内完成整个流程。
处理复杂的旅行变更： 一位客户需要更改他们的航班日期，这也会影响通过您的平台预订的相关酒店预订。Zowie AI Agent 了解这一多步骤请求。它与航空公司和酒店预订 API 连接，检查可用性，根据您的规则计算任何价格差异，与客户确认更改，处理修改，并通过电子邮件发送更新后的行程单。
提高高峰期支持团队的效率： 在促销期间，您的支持团队面临着大量咨询。Zowie AI Agent 可以立即处理有关销售的大部分常见问题，而无需让等待时间延长。对于转接给人工客服的更复杂的问题，Zowie AI Inbox 为他们提供即时对话摘要，建议相关的知识库文章，甚至起草回复，从而使他们能够更有效地、更轻松地帮助更多客户。
结论
Zowie 提供的不仅仅是自动回复；它提供完整、准确的解决方案，并增强您客服人员的能力。通过智能地自动化工作流程，并在渠道和语言之间提供无缝支持，Zowie 帮助您降低运营成本（响应时间缩短高达 40% 以上），显着提高客户满意度（CSAT 提高 30% 以上），并轻松扩展您的服务。它旨在将您的客户支持转变为战略优势，从而培养忠诚度并推动增长。
More information on Zowie
Launched
2020-02
Pricing Model
Paid
Starting Price
Global Rank
154724
Follow
Month Visit
165.2K
Tech used
Google Tag Manager,Webflow,Amazon AWS CloudFront,Cloudflare CDN,jQuery,Gzip,JSON Schema,OpenGraph,HSTS
Top 5 Countries
52.29%
12.75%
4.84%
3.26%
1.61%
United States
Poland
Philippines
India
United Kingdom
Traffic Sources
2.76%
0.55%
0.2%
7.79%
32.6%
56.11%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Sep 25, 2025)
Zowie was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-05-05.
Related Searches
