What is LiveChatAI?
您的网站是否因为客户无法立即获得答案而错失潜在的销售机会？您的客户是否在寻求帮助时面临令人沮丧的等待时间？LiveChat 的 Advanced Business 计划提供了一个强大的解决方案：在您的网站上提供即时、个性化的客户服务，将访客转化为买家，并建立持久的客户忠诚度。
LiveChat 为您带来的价值
想象一下，拥有一支全天候待命的专业支持团队，主动与您的网站访客互动，回答问题并引导他们完成购买流程。这就是 LiveChat 的强大之处。它不仅仅是一个聊天框，更是一个完整的客户服务和帮助台平台，旨在提高销售额、提升客户满意度并简化您的支持运营。它比电子邮件更快，比电话支持更有效，已被 150 个国家/地区的超过 36,000 家公司使用。
驱动成果的关键功能：
? 主动互动： 不要等待客户主动联系。根据网站访客的行为自动邀请他们进行聊天，在他们需要帮助时准确地提供帮助。这意味着您可以主动解决潜在的障碍，并引导客户完成购买。
? 实时输入视图： 在客户发送消息之前，就能看到他们正在输入的内容。这让您能够抢先一步准备好完美的回复，从而显著缩短响应时间并提高效率。
? 预设回复： 使用预先编写的回复快速回答常见问题。节省宝贵的时间，并确保您的团队提供一致、准确的信息。
? 工单系统： 即使在非在线聊天时间，也不会错过任何客户咨询。集成的工单系统确保每个问题都能得到及时响应。这提供了无缝的全天候支持，即使您的团队处于离线状态，也能提高客户满意度。
? 详细的报告和分析： 跟踪关键绩效指标 (KPI)，如聊天时长、响应时间、客户满意度评分和客服人员绩效。深入了解您的支持运营，并确定需要改进的领域。
? 客服人员监督与协作： 监控实时聊天，并为您的团队提供实时反馈和培训。这确保了一致的服务质量，并帮助您的客服人员发展技能。
? 可定制的聊天窗口： 通过完全可定制的聊天窗口（包括您的公司徽标和品牌颜色）来匹配您网站的外观和风格。保持一致的品牌体验，并与您的客户建立信任。
? 多平台支持： 随时随地响应聊天 – 通过您的桌面设备（Windows、macOS、Web 浏览器），或通过专用的移动应用程序（iOS、Android）。这确保您始终可以为您的客户提供服务，无论您身在何处。
? 银行级安全性： 您的数据和客户对话受到最高安全标准的保护。请放心，您的信息是安全可靠的。
⚙️ 无缝集成： 将 LiveChat 与您最喜欢的 CRM、营销自动化和其他业务工具连接起来。简化您的工作流程，并增强现有软件堆栈的功能。
⬆️ 聊天记录访问： 在聊天期间轻松查看之前的互动。提供必要的背景信息来帮助客户并提升他们的体验。
⭐ 客户反馈： 收集客户反馈并利用它来提高服务质量。根据客户的反馈来提升您的表现。
使用案例：
电子商务助力： 一位潜在客户正在浏览您的在线商店，对一件产品犹豫不决。一位 LiveChat 客服人员主动发起聊天，回答他们关于尺码和运输的问题，并引导他们完成结账流程，从而促成了一笔可能已经失去的销售。
主动技术支持： 一位用户正在浏览您软件的定价页面。一位 LiveChat 客服人员自动提供帮助，澄清不同的计划和功能，并帮助用户选择最适合他们需求的选项，从而促成了一项新的订阅。
高效的客户服务： 一位客户对他们的订单状态有疑问。他们没有等待接听电话或发送电子邮件，而是立即与 LiveChat 客服人员联系。客服人员使用预设回复功能快速提供跟踪信息，在几秒钟内解决了问题，让客户感到满意。
从访客到买家：LiveChat 的优势
LiveChat 不仅仅是回答问题，更在于建立关系和推动业务增长。凭借其强大的功能、直观的界面和经过验证的成果，LiveChat 使您能够提供卓越的客户服务，并将更多的网站访客转化为忠实的客户。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
LiveChatAI was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-07-08.
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