What is SearchBlox?
SearchBlox SearchAI 是一個統一平台，專為尋求在全球營運中部署可信賴、低風險生成式AI (GenAI) 的企業所設計。它無縫整合了 Hybrid Search 和 Retrieval Augmented Generation (RAG)，以連接分散的結構化與非結構化數據孤島，確保員工和客戶能即時獲得有出處、具脈絡且精準的答案。透過專注於數據隱私和企業級安全性，SearchAI 大幅提升組織知識和生產力，同時嚴格遵守法規。
主要功能
SearchBlox SearchAI 將複雜的AI技術整合為單一解決方案，讓使用者能迅速從查詢到行動，橫跨所有企業數據。
🛡️ 整合式私有大型語言模型 (LLM) 與安全性
無論是在地部署或私有雲環境中運行您自己的大型語言模型 (LLM)，皆可確保最大的數據治理與合規性。這項功能保證了數據隱私與加密，提供可預測的效能，無需依賴外部API。SearchBlox 從設計之初就具備安全性，持有如 SOC 2 和 HIPAA 等認證，使其能夠滿足高度監管行業的稽核要求。
🧠 原生RAG與300+連接器
即時將生成式AI答案建立在您現有的企業數據基礎之上。SearchAI 具備隨時可部署的RAG能力，搭配超過300種系統的原生連接器 (包括 SharePoint、Salesforce 和 Google Workspace)。這項整合能從第一天起就提供具脈絡的答案，無需複雜的模型訓練或微調，大幅加速價值實現時間。
🤖 主動式 SearchAI 代理與聊天機器人
透過部署智慧型AI代理與聊天機器人，全天候 (24/7) 管理營運用例，超越簡單的問答。這些工具與內部系統整合，以主動觸發目標行動——例如根據使用者關鍵字自動建立支援工單、自動重設密碼，或引導客戶前往特定產品——使每個流程都極其高效。
✅ 事實分數驗證與人工參與 (Human-in-the-Loop) 控制
透過利用「事實分數」功能，降低AI幻覺的風險並確保輸出品質，該功能直接對照您可信賴的內容來源驗證生成的答案。此外，直觀的管理控制台提供人工參與的監督 (Human-in-the-Loop oversight)，讓管理員能夠管理提示詞、追蹤品質並完全控制AI輸出。
🎯 1:1 超級個人化
傳遞高度相關的資訊，針對個別使用者的脈絡進行調整。SearchAI 從即時使用者行為、意圖和角色中學習，提供個人化的推薦和搜尋結果。這項功能確保每位員工或客戶都能獲得高度相關的洞察，迅速從搜尋、找到來源到採取行動。
使用案例
SearchBlox SearchAI 為關鍵企業職能帶來實質效益：
| 情境 | 解決的挑戰 | 實質成果 |
|---|---|---|
| 員工知識探索 | 員工花費過多時間在分散的系統（維基、檔案共享、CRM）中搜尋重要文件或政策。 | 團隊能即時從所有結構化和非結構化數據來源檢索有出處的答案和摘要，從而加速新員工入職並做出自信的決策。 |
| 自動化客戶自助服務 | 大量的例行性客戶查詢使支援人員不堪重負，導致回應時間緩慢和營運成本高昂。 | SearchAI 聊天機器人與代理能自動處理常見問題、提供即時下載連結，並在必要時主動建立支援工單，大幅降低客戶摩擦。 |
| 內容治理與豐富化 | 新數據索引緩慢且常缺乏一致的元數據，使人類使用者和大型語言模型 (LLM) 都難以發現。 | PreText™ NLP 在數據攝入時自動豐富內容，建立相關摘要、標題和標籤（甚至能從PDF中提取圖片），確保所有數據皆可供搜尋並符合規範。 |
獨特優勢
選擇 SearchBlox SearchAI 意味著您選擇了一個專為滿足現代企業的規模、安全性和可預測性需求而設計的平台。
固定成本AI部署： SearchAI 提供可預測、與使用量無關的定價，沒有隱藏的代幣費用驚喜或席位限制焦慮。您可以以固定成本部署方式，將平台擴展到整個組織，無論您選擇自主管理或完全託管方案，都能確保預算確定性。
內建信任與出處： 與通常缺乏脈絡的通用型LLM不同，SearchAI 的整合式RAG平台完全建立在您已驗證的企業內容基礎之上。每個AI答案都有出處並鏈接到原始文件，為合規性和法律工作提供必要的審計軌跡。
統一平台，零複雜性： SearchAI 是一個單一、統一的生成式AI (GenAI) 平台，可處理 Hybrid Search、RAG、聊天機器人 (ChatBots) 和代理 (Agents)。這消除了複雜性、整合挑戰和安全風險，這些風險來自於拼湊多個供應商工具或外部API。
結論
SearchBlox SearchAI 賦予您的組織能力，透過安全、具脈絡且超級個人化的AI，充分發揮數據的潛力。透過整合可信賴的搜尋、檢索和自動化功能，SearchAI 帶來超高生產力與卓越的客戶體驗。
More information on SearchBlox
Launched
2002-9
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
SearchBlox was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2024-01-30.
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