AeroChat

AeroChat es tu plataforma omnicanal integral de comunicación con el cliente, diseñada para erradicar el caos al unificar el chat con IA, el chat en vivo y la gestión de tickets en un único espacio de trabajo intuitivo. Permite a tu equipo ofrecer respuestas más rápidas, reducir significativamente la carga de trabajo de soporte y cultivar clientes más satisfechos al optimizar cada interacción.

Características Principales

• IA con Conciencia de Intención: Ve más allá de las palabras clave con una IA que realmente comprende la intención del cliente, ofreciendo respuestas precisas y relevantes. Esta capacidad resuelve hasta el 87% de los problemas de forma automática, liberando a tu equipo de soporte para desafíos más complejos.

• Bandeja de Entrada Unificada para Todos los Canales: Unifica WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, el correo electrónico y los chats en vivo en una única bandeja de entrada integrada. Eliminarás el cambio constante de pestañas y te asegurarás de que ningún mensaje de cliente se pierda.

• Automatización y Enrutamiento Impulsados por IA: Automatiza respuestas instantáneas, enrutamiento inteligente y procesos de escalada fluidos sin necesidad de una configuración compleja de prompts. AeroChat funciona de inmediato, adaptándose a tus necesidades operativas 24/7.

• Base de Conocimientos de Autoaprendizaje: El motor de AeroChat mejora continuamente a partir de conversaciones reales con clientes, actualizando y enriqueciendo automáticamente tu base de conocimientos. Esto se traduce en menos entrada manual y un soporte cada vez más inteligente.

• Soporte Multilingüe: Ofrece soporte consistente y de alta calidad en el idioma preferido de tu cliente a través de todos los canales. No hay necesidad de flujos de trabajo separados ni esfuerzos de traducción manuales.

Casos de Uso

• Impulsa las Ventas y la Retención en el Comercio Electrónico: Responde instantáneamente a consultas de productos y pedidos, reduciendo el abandono del carrito con seguimientos oportunos. Ofrece soporte 24/7 durante picos de ventas y gestiona todos los canales sociales y de chat desde un solo lugar, asegurando una interacción constante con el cliente.

• Escala el Soporte Técnico y SaaS de Manera Eficiente: Automatiza guías de incorporación y tutoriales de productos, enrutando eficazmente consultas complejas al agente o la base de conocimientos adecuados. Puedes escalar tus operaciones de soporte sin necesidad de aumentar la plantilla y hacer un seguimiento del rendimiento en todos los canales desde una vista unificada.

• Potencia a los Equipos de Soporte al Cliente: Elimina el cambio constante entre herramientas con un espacio de trabajo único e integrado. Deja que la IA gestione eficientemente las preguntas frecuentes repetitivas, permitiendo a tus agentes centrarse en casos complejos de alto valor, mientras que los análisis de IA integrados te ayudan a mejorar continuamente el rendimiento del equipo.

Ventajas Distintivas

AeroChat se distingue por abordar las ineficiencias fundamentales que afectan a las soluciones de soporte tradicionales y genéricas:

• Verdadero Entendimiento de la Intención: A diferencia de los chatbots basados en reglas o palabras clave que requieren prompts explícitos, la IA con Conciencia de Intención de AeroChat comprende lo que los clientes realmente desean, ofreciendo soluciones precisas que deleitan y satisfacen.

• Autoaprendizaje Sin Esfuerzo: Olvídate de las constantes actualizaciones manuales o el ajuste de reglas. El motor de autoaprendizaje de AeroChat mejora automáticamente con cada conversación, asegurando que tu sistema de soporte sea cada vez más inteligente con el tiempo y sin intervención.

• Preparación Inmediata: No necesitarás configurar prompts, crear scripts complejos ni dedicar horas a la configuración. AeroChat conecta tus datos y canales en menos de 30 minutos, comenzando a responder de inmediato sin necesidad de un desarrollador.

• Integración Omnicanal Fluida: Mientras que las plataformas tradicionales dividen las herramientas por canal y los chatbots de IA genéricos se limitan al chat, AeroChat unifica todas las conversaciones de chat, correo electrónico y tickets en un espacio de trabajo completo, simplificando la escalada y asegurando un servicio consistente.

Conclusión

AeroChat potencia tu negocio para ofrecer un soporte al cliente excepcional con una eficiencia y consistencia inigualables. Al unificar tus canales de comunicación y aprovechar la IA inteligente, puedes lograr respuestas más rápidas, una carga de soporte significativamente menor y mayores tasas de satisfacción del cliente y conversión.

¿Listo para escalar tu soporte al cliente sin el caos? Descubre hoy mismo cómo AeroChat puede transformar tus interacciones con los clientes.