What is AeroChat?
AeroChatは、AIチャット、ライブチャット、チケット管理を一つの直感的なワークスペースに統合することで、混乱を解消するように設計された、オールインワンのオムニチャネル顧客コミュニケーションプラットフォームです。これにより、あらゆる顧客対応を効率化し、チームがより迅速な対応を提供し、サポート業務の負担を大幅に軽減し、顧客満足度を向上させることが可能になります。
主な機能
意図認識AI (Intention-Aware AI): キーワードを超え、顧客の意図を真に理解し、正確で適切な返答を提供します。この機能により、問題の最大87%が自動で解決され、サポートチームはより複雑な課題に集中できるようになります。
全チャネル統合インボックス: WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、メール、ライブチャットを一つの統合インボックスに集約します。タブの切り替えが不要になり、顧客からのメッセージを見逃すことがなくなります。
AIによる自動化とルーティング: 複雑なプロンプト設定なしに、即時返答、インテリジェントなルーティング、シームレスなエスカレーションプロセスを自動化します。AeroChatは、設定なしですぐに利用でき、お客様の運用ニーズに24時間365日適応します。
自己学習型ナレッジベース: AeroChatのエンジンは、実際の顧客との会話から継続的に学習し、ナレッジベースを自動で更新・強化します。これにより、手作業による入力が減り、サポートは常にスマートになります。
多言語サポート: あらゆるチャネルにおいて、顧客が希望する言語で一貫した質の高いサポートを提供します。個別のワークフローや手作業による翻訳は不要です。
ユースケース
Eコマースの売上向上と顧客維持: 製品や注文に関する問い合わせに即座に返答し、タイムリーなフォローアップでカート放棄を削減します。セールスピーク時にも24時間365日のサポートを提供し、すべてのソーシャルチャネルとチャットチャネルを一元管理することで、一貫した顧客エンゲージメントを確保します。
SaaSおよびテクニカルサポートの効率的な拡張: オンボーディングガイドや製品ウォークスルーを自動化し、複雑な問い合わせを適切な担当者またはナレッジベースに効率的にルーティングします。人員を増やすことなくサポート業務を拡張でき、すべてのチャネルでのパフォーマンスを一元的に追跡できます。
顧客サポートチームの能力強化: 単一の統合ワークスペースで、ツール間を行き来する手間を解消します。AIが反復的なFAQを効率的に処理することで、エージェントは付加価値の高い複雑なケースに集中できるようになります。また、組み込みのAIインサイトがチームのパフォーマンスを継続的に改善するのに役立ちます。
AeroChatの独自の強み
AeroChatは、従来の一般的なサポートソリューションが抱える根本的な非効率性を解消することで、他とは一線を画します。
真の意図理解: 明示的なプロンプトを必要とするルールベースやキーワードベースのチャットボットとは異なり、AeroChatの意図認識AIは、顧客が 実際に何を求めているのか を理解し、顧客を喜ばせ満足させる正確なソリューションを提供します。
楽な自己学習: 頻繁な手動更新やルール調整は不要です。AeroChatの自己学習エンジンは、あらゆる会話から自動的に改善され、介入なしに時間とともにサポートシステムがより賢くなることを保証します。
即座に稼働する準備: プロンプトの設定、複雑なスクリプトの作成、何時間ものセットアップに時間を費やす必要はありません。AeroChatは30分以内にデータとチャネルを接続し、開発者不要で即座に返答を開始します。
シームレスなオムニチャネル統合: 従来のプラットフォームがチャネルごとにツールを分割し、一般的なAIチャットボットがチャットに限定されるのに対し、AeroChatはチャット、メール、チケットのすべての会話を一つの包括的なワークスペースに統合し、エスカレーションを簡素化し、一貫したサービスを保証します。
まとめ
AeroChatは、比類ない効率性と一貫性で、優れた顧客サポートを提供する力を貴社にもたらします。コミュニケーションチャネルを統合し、インテリジェントなAIを活用することで、より迅速な対応、サポート負荷の大幅な軽減、そして顧客満足度とコンバージョン率の向上を実現できます。
混乱なく顧客サポートを拡張する準備はできていますか？ AeroChatがどのように顧客対応を変革できるか、今すぐご確認ください。
More information on AeroChat
Launched
2023-08
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$36 /month
Global Rank
9172571
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Top 5 Countries
100%
Malaysia
Traffic Sources
4.33%
1.13%
0.2%
13.41%
48.06%
31.88%
social
paidReferrals
mail
referrals
search
direct
Source: Similarweb (Oct 9, 2025)
AeroChat was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-10-09.
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