What is AeroChat?
AeroChat은 AI 챗, 라이브 챗, 티케팅 기능을 하나의 직관적인 작업 공간으로 통합하여 고객 소통의 혼란을 해소하고, 모든 것을 아우르는 옴니채널 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 모든 고객 상호작용을 간소화하여 팀이 더 빠르게 응대하고, 지원 업무 부담을 대폭 줄이며, 고객 만족도를 한층 높일 수 있도록 강력한 역량을 부여합니다.
주요 기능
의도 인식 AI: 단순 키워드를 넘어 고객의 실제 의도를 정확히 파악하여 정밀하고 관련성 높은 답변을 제공합니다. 이를 통해 최대 87%의 문제를 자동으로 해결하여, 지원팀은 더욱 중요하고 복잡한 업무에 집중할 수 있습니다.
모든 채널 통합 인박스: WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, 이메일, 라이브 챗 등 모든 고객 문의 채널을 하나의 통합 인박스로 모아 관리합니다. 탭 전환의 번거로움 없이 모든 고객 메시지를 놓치지 않고 응대할 수 있습니다.
AI 기반 자동화 및 라우팅: 복잡한 프롬프트 설정 없이 즉각적인 답변, 지능형 라우팅, 원활한 문제 에스컬레이션 프로세스를 자동화합니다. AeroChat은 별도의 복잡한 설정 없이 즉시 운영 가능하며, 24시간 365일 귀사의 비즈니스 요구사항에 맞춰 유연하게 조정됩니다.
자가 학습형 지식 기반: AeroChat의 엔진은 실제 고객 대화에서 지속적으로 학습하여 지식 기반을 자동으로 업데이트하고 강화합니다. 이는 수동 작업 부담을 줄이고 더욱 스마트한 지원 시스템을 구현한다는 의미입니다.
다국어 지원: 모든 채널에서 고객이 선호하는 언어로 일관성 있고 고품질의 지원을 제공합니다. 별도의 워크플로우나 수동 번역 작업이 필요 없습니다.
활용 사례
이커머스 매출 및 고객 유지율 증대: 제품 및 주문 문의에 즉시 응대하고, 시기적절한 후속 조치로 장바구니 이탈률을 효과적으로 낮춥니다. 매출 급증 시에도 24/7 지원을 제공하며, 모든 소셜 및 챗 채널을 한곳에서 통합 관리하여 일관된 고객 참여를 유도합니다.
SaaS 및 기술 지원 효율적 확장: 온보딩 가이드와 제품 사용법 안내를 자동화하고, 복잡한 문의를 적절한 상담원 또는 지식 기반으로 효과적으로 라우팅합니다. 인력 증원 없이도 지원 운영을 효율적으로 확장하고, 모든 채널의 성과를 통합된 단일 화면에서 추적할 수 있습니다.
고객 지원팀 역량 강화: 하나의 통합 작업 공간으로 여러 도구를 오가는 불편함을 없앱니다. AI가 반복적인 FAQ를 효율적으로 처리하도록 하여, 상담원들은 고부가가치의 복잡한 예외 사례에 집중할 수 있으며, 내장된 AI 인사이트는 팀 성과를 지속적으로 개선하는 데 도움을 줍니다.
차별화된 장점
AeroChat은 기존의 일반적인 지원 솔루션이 겪는 핵심적인 비효율성을 해소하며 독보적인 차별점을 제시합니다.
진정한 의도 이해: 명시적인 프롬프트가 필요한 규칙 또는 키워드 기반 챗봇과 달리, AeroChat의 의도 인식 AI는 고객이 진정으로 원하는 것을 이해하여 고객에게 기쁨과 만족을 선사하는 정확한 솔루션을 제공합니다.
간편한 자가 학습: 끊임없는 수동 업데이트나 규칙 조정은 이제 잊으십시오. AeroChat의 자가 학습 엔진은 모든 대화에서 자동으로 개선되어, 개입 없이도 시간이 지남에 따라 지원 시스템이 더욱 똑똑해집니다.
즉시 사용 가능한 간편함: 프롬프트를 설정하거나, 복잡한 스크립트를 구축하거나, 설정에 시간을 들일 필요가 없습니다. AeroChat은 30분 이내에 귀사의 데이터와 채널을 연결하며, 개발자 없이도 즉시 고객 응대를 시작할 수 있습니다.
원활한 옴니채널 통합: 기존 플랫폼이 채널별로 도구를 분리하고 일반적인 AI 챗봇이 채팅에만 국한되는 반면, AeroChat은 모든 채팅, 이메일 및 티켓 대화를 하나의 포괄적인 작업 공간으로 통합하여 문제 에스컬레이션을 간소화하고 일관된 서비스를 보장합니다.
결론
AeroChat은 비할 데 없는 효율성과 일관성으로 귀사의 비즈니스가 탁월한 고객 지원을 제공할 수 있도록 강력한 기반을 마련합니다. 커뮤니케이션 채널을 통합하고 지능형 AI를 활용함으로써, 더욱 빠른 응답과 대폭 감소된 지원 업무 부담은 물론, 고객 만족도 및 전환율을 크게 높일 수 있습니다.
혼란 없이 고객 지원을 확장할 준비가 되셨습니까? 지금 바로 AeroChat이 귀사의 고객 상호작용을 어떻게 혁신할 수 있는지 경험해보세요.
More information on AeroChat
Launched
2023-08
Pricing Model
Free Trial
Starting Price
$36 /month
Global Rank
9172571
Follow
Month Visit
<5k
Tech used
Top 5 Countries
100%
Malaysia
Traffic Sources
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1.13%
0.2%
13.41%
48.06%
31.88%
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Source: Similarweb (Oct 9, 2025)
AeroChat was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2025-10-09.
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