AeroChat

AeroChat est votre plateforme de communication client omnicanale tout-en-un, conçue pour éliminer le désordre en unifiant le chat IA, le chat en direct et la gestion des tickets au sein d'un espace de travail unique et intuitif. Elle permet à votre équipe de fournir des réponses plus rapides, de réduire considérablement la charge de travail du support et de fidéliser des clients plus satisfaits en optimisant chaque interaction.

Fonctionnalités Clés

• IA Sensible à l'Intention : Dépassez les simples mots-clés grâce à une IA qui comprend véritablement l'intention du client, offrant des réponses précises et pertinentes. Cette capacité résout jusqu'à 87 % des problèmes automatiquement, libérant ainsi votre équipe de support pour les défis plus complexes.

• Boîte de Réception Unifiée pour Tous les Canaux : Consolidez WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, les e-mails et les chats en direct dans une seule boîte de réception intégrée. Vous éliminerez le basculement entre les onglets et garantirez qu'aucun message client ne soit jamais manqué.

• Automatisation & Routage par IA : Automatisez les réponses instantanées, le routage intelligent et les processus d'escalade fluides sans aucune configuration complexe d'invites. AeroChat fonctionne dès la première utilisation, s'adaptant à vos besoins opérationnels 24h/24 et 7j/7.

• Base de Connaissances Auto-Apprenante : Le moteur d'AeroChat s'améliore continuellement grâce aux conversations clients réelles, mettant à jour et enrichissant automatiquement votre base de connaissances. Cela se traduit par moins de saisie manuelle et un support toujours plus intelligent.

• Support Multilingue : Offrez un support cohérent et de haute qualité dans la langue préférée de votre client sur chaque canal. Plus besoin de flux de travail séparés ni d'efforts de traduction manuels.

Cas d'Utilisation

• Stimulez les Ventes et la Fidélisation en E-commerce : Répondez instantanément aux demandes de produits et de commandes, réduisant ainsi l'abandon de panier grâce à des suivis opportuns. Offrez un support 24h/24 et 7j/7 pendant les pics de vente et gérez tous les canaux sociaux et de chat depuis un seul endroit, garantissant un engagement client constant.

• Optimisez et Échellez le Support SaaS & Technique : Automatisez les guides d'intégration et les parcours produit, en acheminant efficacement les requêtes complexes vers le bon agent ou la base de connaissances pertinente. Vous pouvez faire évoluer vos opérations de support sans augmenter les effectifs, et suivre les performances sur tous les canaux dans une vue unifiée.

• Renforcez les Équipes de Support Client : Éliminez le jonglage entre les outils grâce à un espace de travail unique et intégré. Laissez l'IA gérer efficacement les FAQ répétitives, permettant à vos agents de se concentrer sur les cas complexes à forte valeur ajoutée, tandis que les analyses IA intégrées vous aident à améliorer continuellement les performances de l'équipe.

Atouts Distinctifs

AeroChat se distingue en s'attaquant aux inefficacités fondamentales qui affligent les solutions de support traditionnelles et génériques :

• Compréhension Réelle de l'Intention : Contrairement aux chatbots basés sur des règles ou des mots-clés qui nécessitent des invites explicites, l'IA Sensible à l'Intention d'AeroChat comprend ce que les clients veulent réellement, offrant des solutions précises qui enchantent et satisfont.

• Auto-Apprentissage Sans Effort : Oubliez les mises à jour manuelles constantes ou l'ajustement des règles. Le moteur auto-apprenant d'AeroChat s'améliore automatiquement à chaque conversation, garantissant que votre système de support devient plus intelligent au fil du temps, sans intervention.

• Prêt à l'Emploi Immédiat : Vous n'aurez pas besoin de configurer des invites, de créer des scripts complexes ou de passer des heures à la configuration. AeroChat connecte vos données et canaux en moins de 30 minutes, commençant à répondre immédiatement sans qu'aucun développeur ne soit nécessaire.

• Intégration Omnicanale Fluide : Là où les plateformes traditionnelles fragmentent les outils par canal et où les chatbots IA génériques se limitent au chat, AeroChat unifie toutes les conversations de chat, e-mail et tickets en un seul espace de travail complet, simplifiant l'escalade et assurant un service cohérent.

Conclusion

AeroChat permet à votre entreprise d'offrir un support client exceptionnel avec une efficacité et une cohérence inégalées. En unifiant vos canaux de communication et en tirant parti d'une IA intelligente, vous pouvez obtenir des réponses plus rapides, réduire considérablement la charge de support et stimuler la satisfaction client ainsi que les taux de conversion.

Prêt à faire évoluer votre support client sans le chaos ? Découvrez comment AeroChat peut transformer vos interactions client dès aujourd'hui.