What is Certainly?
Certainly es un software de chatbot todo en uno que utiliza IA generativa para mejorar la experiencia del cliente, resolver tickets de soporte y escalar las operaciones de soporte. Con la confianza de las principales marcas mundiales, Certainly ofrece una plataforma conversacional a medida diseñada para complejos recorridos de servicio al cliente con demandas multidominio y multilingües. Con un profundo conocimiento de la industria en los negocios de entretenimiento, viajes, apuestas y juegos, la IA patentada de Certainly viene con plantillas e intenciones predefinidas para consultas comunes de los clientes.
Funciones clave:
1. Vendedor de IA: Aumente el valor promedio de los pedidos en un 20% con un chatbot de ventas inteligente que recomienda productos, reduce las devoluciones y realiza ventas adicionales en su tienda de comercio electrónico. 2. Desvío de tickets de soporte: Responda las consultas de los clientes a escala en más de cien idiomas a través de un servicio automatizado 24/7 para desviar el 50% de los tickets de soporte mientras se fomenta el autoservicio. 3. Recopilación de datos del cliente: Obtenga información valiosa sobre los hábitos de compra y las preguntas frecuentes de sus clientes a través de informes fáciles de entender en la plataforma.Casos de uso:
- Tiendas de comercio electrónico: El vendedor de IA de Certainly puede proporcionar recomendaciones de productos personalizadas para aumentar el valor promedio de los pedidos y reducir las devoluciones. - Centros de atención al cliente: El chatbot automatizado puede manejar una amplia gama de consultas de clientes en varios idiomas, liberando el tiempo de los agentes humanos para cuestiones más complejas. - Investigación de mercado: La recopilación de datos de millones de conversaciones permite a las empresas obtener información sobre las preferencias y los comportamientos de sus clientes. - Estrategias de activación de clientes: Involucre a los visitantes de la tienda en línea con conversaciones humanas, cuestionarios divertidos y juegos para fomentar visitas repetidas. El software de chatbot todo en uno de Certainly revoluciona la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Al aprovechar la tecnología de IA generativa combinada con un profundo conocimiento de la industria y plantillas/intenciones predefinidas para consultas comunes en varios dominios/idiomas; permite a las empresas mejorar significativamente su recorrido CX. Ya sea para aumentar las conversiones de ventas o brindar una resolución eficiente de tickets de soporte mientras se recopilan valiosos datos de los clientes; Certainly permite a las empresas ofrecer experiencias excepcionales a los clientes e impulsar el crecimiento. Comience con Certainly hoy mismo y lleve su experiencia de cliente al siguiente nivel.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Certainly was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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