What is Certainly?
Certainly est un logiciel de chatbot tout-en-un qui utilise l'intelligence artificielle générative pour améliorer l'expérience client, résoudre les tickets d'assistance et faire évoluer les opérations d'assistance. Reconnu par les grandes marques mondiales, Certainly propose une plateforme conversationnelle sur mesure conçue pour les parcours complexes de service client avec des exigences multi-domaines et multilingues. Avec une connaissance approfondie du secteur du divertissement, des voyages, des paris et des jeux vidéo, l'IA propriétaire de Certainly est dotée de modèles et d'intentions prédéfinis pour les requêtes courantes des clients.
Fonctionnalités principales :
1. Vendeur IA : Augmentez la valeur moyenne des commandes de 20 % grâce à un chatbot de vente intelligent qui recommande des produits, réduit les retours et propose des ventes incitatives à votre boutique en ligne.
2. Déviation des tickets d'assistance : Répondez aux requêtes des clients à grande échelle dans plus de cent langues grâce à un service automatisé 24h/24 et 7j/7 pour dévier 50 % des tickets d'assistance tout en encourageant le libre-service.
3. Collecte de données clients : Obtenez des informations précieuses sur les habitudes d'achat de vos clients et les questions fréquemment posées grâce à des rapports intégrés faciles à comprendre.
Cas d'utilisation :
- Boutiques en ligne : Le vendeur IA de Certainly peut fournir des recommandations de produits personnalisées pour augmenter la valeur moyenne des commandes tout en réduisant les retours.
- Centres de service client : Le chatbot automatisé peut traiter un large éventail de requêtes clients dans plusieurs langues, libérant ainsi du temps aux agents humains pour les problèmes plus complexes.
- Études de marché : La collecte de données à partir de millions de conversations permet aux entreprises de mieux comprendre les préférences et les comportements de leurs clients.
- Stratégies d'activation des clients : Engagez les visiteurs de la boutique en ligne avec des conversations réalistes, des quiz amusants et des jeux pour encourager les visites répétées.
Le logiciel de chatbot tout-en-un de Certainly révolutionne la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. En exploitant la technologie de l'IA générative combinée à une connaissance approfondie du secteur et à des modèles/intentions prédéfinis pour les requêtes courantes dans divers domaines/langues ; il permet aux entreprises d'améliorer considérablement leur parcours CX. Qu'il s'agisse d'augmenter les conversions de ventes ou de fournir une résolution efficace des tickets d'assistance tout en collectant des données clients précieuses ; Certainly permet aux entreprises d'offrir des expériences client exceptionnelles et de stimuler la croissance. Commencez dès aujourd'hui avec Certainly et faites passer votre expérience client au niveau supérieur.
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Certainly was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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