What is Certainly?
Certainlyは、ジェネレーティブAIを活用して顧客体験を向上させ、サポートチケットを解決し、サポート業務を拡大するオールインワンのチャットボットソフトウェアです。世界をリードするブランドから信頼されているCertainlyは、複数のドメインと複数の言語に対応した複雑なカスタマーサービスジャーニー向けに設計されたテーラーメイドの会話プラットフォームを提供します。エンターテイメント、旅行、賭博、ゲーム業界に関する深い業界知識を備えたCertainly独自のAIには、一般的な顧客の質問に対する既製のテンプレートとインテントが用意されています。
主な機能：
1. AI営業担当者：製品を推奨し、返品を削減し、eコマースストアにアップセルを行うインテリジェントな営業チャットボットで平均注文額を20％増加させます。
2. サポートチケットの転送：24時間年中無休の自動サービスを通じて100以上の言語で顧客の問い合わせに大規模に応答し、サポートチケットの50％を転送し、セルフサービスを奨励します。
3. 顧客データの収集：プラットフォーム内のわかりやすいレポートを通じて、顧客の購買習慣やよくある質問に関する貴重な洞察を得ることができます。
ユースケース：
- eコマースストア：CertainlyのAI営業担当者は、返品を削減しながら平均注文額を増やすために、パーソナライズされた製品の推奨を行うことができます。
- カスタマーサポートセンター：自動化されたチャットボットは、複数の言語で幅広い顧客の問い合わせに対応することができ、人間エージェントの時間をより複雑な問題に割くことができます。
- マーケティングリサーチ：何百万もの会話からデータを収集することで、企業は顧客の好みと行動に関する洞察を得ることができます。
- 顧客活性化戦略：人間らしい会話、楽しいクイズ、ゲームでオンラインストアの訪問者を引きつけ、再訪問を促します。
Certainlyのオールインワンのチャットボットソフトウェアは、企業が顧客と対話する方法に革命を起こします。ジェネレーティブAIテクノロジーと業界の深い知識、さまざまなドメインや言語における一般的なクエリに対する既製のテンプレートやインテントを組み合わせることで、企業はCXジャーニーを大幅に向上させることができます。売上のコンバージョンを促進するか、貴重な顧客データを収集しながら効率的なサポートチケットの解決を提供するかに関わらず、Certainlyは企業が優れた顧客体験を提供し、成長を促進する力となります。今日からCertainlyを始め、顧客体験を次のレベルに引き上げましょう。
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Source: Similarweb (Sep 24, 2025)
Certainly was manually vetted by our editorial team and was first featured on 2023-03-07.
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